Сейчас сложно дозвониться до человека, если у него не сохранен ваш контакт. Многие люди просто не отвечают звонок, если видят неизвестный номер. Зачастую такие звонки поступают из банков, МФО и других организаций, а еще от мошенников. Рассказываем, как избавиться от назойливых абонентов.
Надоедающие ежедневные звонки мешают людям. Однако могут позвонить с незнакомого номера по поводу предложения работы, из магазина по заказу и так далее. Если ждешь такого звонка, приходится поднимать трубку в любом случае.
Разочарование приходит, когда после уточнения твоих имени и отчества, начинают быстро говорить об одобренных кредитной карте или займе. Аферисты могут начать спрашивать о данных вашей банковской карты (ПИН-код, CVV-код), коде подтверждения интернет-банка и другой информации. Так они пытаются украсть ваши деньги. Большая часть людей просто кладет трубку. Однако проблему это не решает. Звонки будут поступать снова и снова.
Предложения банков
По поводу оформления кредитных продуктов могут звонить из банков, колл-центров, а еще мошенники звонят под таким предлогом, чтобы отнять деньги. Если звонят из банка, в котором человек обслуживается, это вполне логичное поведение финансового учреждения. При заключении договора клиент подписывает согласие на обработку персональных данных. Обычно в нем указан номер его телефона, а еще может быть согласие на получение рекламной рассылки. Многие клиенты не замечают этот пункт.
Из банков могут звонить в разное время, например, в вечернее или обеденное. Сброс звонка на первой секунде проблему не решит, звонки будут продолжать поступать. Чтобы прекратить это, нужно позвонить по официальному номеру банка с просьбой удалить номер телефона из базы. Клиент вправе выбирать способы получения такой информации, а еще отказаться от нее.
Можно направить письмо на электронную почту банка. Если ситуация не изменилась, нужно написать заявление в свободной форме в двух экземплярах. Один из них нужно отнести в отделение финансового учреждения, а второй с отметкой банка оставить себе. В обращении можно ссылаться на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ.
В соответствии с документом, распространение рекламной информации по телефону допускается только с разрешения клиента. Специалист колл-центра в этом случае может сослаться на согласие клиента на обработку персональных данных. Однако в Федеральном законе «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ говорится о том, что персональные данные клиента можно использовать только для обработки, но не для распространения рекламы.
Избавиться от нежелательных звонков и SMS вы можете бесплатно на нашем сайте.
Организация
Если звонят из сторонних организаций, услугами которых человек никогда не пользовался, вероятно, произошла утечка персональных данных. Информацию могли внести в базу клиентов без согласия человека. Это противоречит действующему законодательству. В этом случае можно уточнить у звонящего, где они взяли номер. Обычно такой вопрос ставит собеседника в тупик, и звонить перестают.
Если же звонки от сторонних банков или МФО продолжают поступать, нужно направить в организацию запрос с просьбой указать, какой источник для получения персональных данных человека они использовали, и запретить использование для рассылки рекламы.
Обычно это помогает, в ином случае можно обратиться в суд или Федеральную антимонопольную службу. На телефон можно установить специальную программу, чтобы записывать телефонные разговоры. Их можно предъявить в дальнейшем в суде. Кроме того, предупреждений о записи телефонного разговора боятся мошенники.
Робот
Иногда звонить может робот, а не живой человек. В этом случае стоит дослушать его до конца, потому что обычно в конце звонка можно узнать о контактных данных организации. Нужно обратиться в нее для разъяснений.
Мошенники
Если звонят мошенники, претензии некому писать. Обычно они используют подменные номера. Действительно помогающих способов избавиться от таких звонков пока нет. Сократить их количество поможет программа блокировки нежелательных спам-звонков. Ее нужно установить на телефон.
Нужно быть бдительными и не вестись на уловки мошенников. К сожалению, сколько бы не предупреждали людей о новых схемах аферистов, жертвы все равно переводят им свои деньги и передают личные данные.
Основные признаки, которые позволяют распознать мошенника:
- Требует сообщить данные банковской карты (CVV-код или ПИН-код), код из SMS
- Просит выплатить комиссию за перевод микрозайма
- Давит психологически и торопит, стараясь сбить с толку собеседника
- Звонит от лица банка, но не может ответить на уточняющие вопросы по поводу счета клиента, например, об остатке
Если звонок поступил действительно из банка, клиент получает только рекламную информацию. Финансовое учреждение никогда не требует предоставлять персональные данные или срочно оформить кредитную карту.
Зачастую звонок мошенника может застать врасплох. В таких ситуациях можно, не подумав, озвучить личные сведения, например, ПИН-код банковской карты. Собеседник может попросить вас немедленно назвать данные карты для блокировки. Не нужно исполнять его требование, попросите перезвонить позже или сразу завершите разговор. Затем позвоните в банк и уточните, действительно ли звонил специалист.
Никогда нельзя сообщать третьим лицам по телефону сведения о себе и проводить банковские операции, к которым принуждает звонящий. Чтобы не попасться на уловки аферистов, нужно не торопиться с принятием решения и тщательно проверять поступающую информацию. Уточнить ее можно на официальном сайте финансовой организации, позвонив по телефону колл-центра или лично обратившись в отделение. Это позволит избежать финансовых потерь.
Вам часто поступают спам-звонки? Как с ними боретесь? Сталкивались с мошенниками? Расскажите в комментариях.
--