УК отвечает за дома, общие места, коммуникации и работу с другими организациями. Но иногда они не справляются со своей работой.
Если УК не справляется, куда обратиться и как добиться справедливости?
🌐 Наш сайт по услугам Капремонта МКД.
🔹 Наша активная группа Вконтакте.
Как выбирают УК
В соответствии с Жилищным законодательством РФ существуют определенные правила, которые должны соблюдать жильцы и управляющие компании. Жильцы собираются на собрание и выбирают компанию, которую хотят нанять. После принятия решения они подписывают протокол и договор, который должен быть одобрен большинством жильцов. После подписания договора начинается официальное управление домом.
Претензии и обязанности
Ресурсы. Жители часто бывают недовольны получаемыми услугами. Это может включать в себя проблемы с отоплением, водоснабжением, трубами и освещением. Управляющая компания должна быть в курсе всех проблем и принимать меры по их устранению. Жильцы имеют право на качественное обслуживание, и компания несет ответственность за решение возникающих проблем.
Тарифы часто становятся проблемой для управляющих компаний. Они могут увеличивать расходы на коммунальные услуги. Обычно они выставляются за каждый квадратный метр без учета фактических затрат. Кроме того, они склонны завышать расходы на ремонт и содержание жилья, которые добавляются к коммунальным платежам. Также могут быть включены дополнительные расходы на домофоны, лифты, вывоз мусора.
Федеральная антимонопольная служба создала "Калькулятор ЖКХ", который поможет вам определить, сколько денег вы платите за услуги. Просто введите информацию о своем местонахождении, площади квартиры и количестве прописанных в ней людей. Калькулятор рассчитает стоимость и сообщит номер постановления муниципалитета по каждой услуге.
Споры между собственниками и арендаторами могут возникать из-за услуг по уборке и ремонту. Эти услуги могут включать влажную и сухую уборку, дезинсекцию и уход за территорией. Капитальный ремонт, например, чердаков, подъездов и лифтов, по закону должен проводиться каждые 3-5 лет, однако он может откладываться или выполняться с использованием некачественных материалов, что приводит к нерациональному расходованию средств.
Каждый год УК должна представлять финансовый отчет за прошлый год. Этот отчет должен содержать приказы, сметы и другие документы, а не просто записи типа "50 тыс. рублей на трубы".
Обратитесь к руководству УК
Если жильцы считают, что управляющая компания поступила с ними несправедливо, им следует написать жалобу на имя управляющего. Попросите принять меры для решения проблемы. Если ответа не последовало, составить письмо на юридический адрес с требованиями. Укажите, что в случае невыполнения требований последует судебное разбирательство.
В жалобе необходимо указать информацию о проблеме, правах жильцов, сведения из договора с управляющей компанией. Упомяните все пункты договора, которые были нарушены, например, отключение воды без предупреждения, сломанные лифты, дорогостоящие платежи, плохая уборка мест общего пользования. Если сотрудники компании не предпринимают необходимых действий, жильцы могут обратиться за помощью в контролирующие органы.
Напишите в Жилищную инспекцию
При жалобе укажите все важные детали проблемы: права жильца, договор с управляющей компанией. Укажите нарушенные пункты договора: отключение воды без предупреждения, сломанный лифт, высокие платежи, грязь в общественных местах.
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор
Если вам кажется, что плата слишком высока, расчеты неправильные или поставщик не хочет давать информацию о работах и услугах, обратитесь в Роспотребнадзор. Сначала найдите контакты местного отделения и напишите письмо. В нем расскажите проблему и приложите документы о квартире.
Письмо можно отправить по почте или принести самому. Нет особого формата письма, но главное - подробно описать проблему и предоставить все доказательства нарушений.
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если вы пытались обратиться в управляющую компанию или жилищную инспекцию, но проблемы не решились, можно подать заявление в районную прокуратуру. За месяц дело рассмотрят. Если проблемы не устранят, УК закроют.
Если управляющая компания вызвала материальный ущерб, гражданин может подать иск в суд. Даже если проблемы уже устранены, но ущерб не возмещен, можно обратиться в суд. Иск нужно подать в течение трех лет после нарушения прав. Суд обычно рассматривает дело в течение 60 дней.
Подпишись на канал МАРКЕТ ЖКХ.
✅Наш сайт по услугам капремонта МКД. Ремонт кровли, межпанельных швов, отмостки, фасада и многое другое. Работаем по всей России.
✅Наш маркетплейс "Маркет ЖКХ", в котором размещены все товары и услуги в сфере ЖКХ. Спасение для ТСЖ и жильцов МКД.
✅Наша Группа Вконтакте, где мы отвечаем на ваши вопросы и показываем наши работы.