Колл-центр без IP телефонии – это как коробка без пиццы!

Красивый номер:

- Состоящий из повторяющихся или простых последовательностей цифр, например: 22 44 66, 1234321.

- Со словом, которое легко запомнить, оно получается при наборе номера на буквенно-цифровой клавиатуре телефона, например: 74992 – pizza.

Преимущества красивого номера:

1. Легко запомнить.

2. Имидж: солидная компания, солидный телефон.

3. Ода для рекламы: рифмованный рекламный слоган с цифрами номера. Не запомнить не невозможно!

Недостаток красивого номера – цена при покупке и стоимость ежемесячного платежа. Она будет выше стоимости за обычный номер.

Федеральный номер 8 800 -… имеет место быть, если у вас амбициозные цели и вы собираетесь масштабировать бизнес по всей стране. На старте покупать федеральный номер необязательно. На федеральный номер (или любой другой номер) можно перейти при необходимости без серьезных потерь. Хотите узнать как? Пишите в сообщениях, проконсультируем!

IVR -голосовое приветствие. О нем мы поговорим в следующих постах.

Запись разговоров в режиме реального времени не потребуется. Потребуется архив с записями за последние 3 месяца.

Модная фишка – речевая аналитика, позволяет анализировать разговоры ваших операторов и экономит ваше время.

Позволяет преобразовывать диалоги в тексты или самостоятельно формирует отчеты по каждому звонку оператора. Возможно временное подключение сервиса.

Удобный личный кабинет на платформе провайдера и/или мобильное приложение с мгновенной настройкой виртуальной АТС, контролем звонков, расходами на связь и уведомлениями.

Помните! Компании, работающие на ИТ-решениях не российских производителей, рискуют столкнуться с рядом сложностей: прекращение технической поддержки и обновления сервисов. Хуже, если компания уйдет с российского рынка. Выбирайте отечественные продукты и сервисы, минимизируйте ваши риски(!)