Ровно год назад мои клиентки из одной очень интересной компании проводили крупное совещание с представителями региональных представительств.
Они собрали представителей всех 20 регионов, в которых ведёт бизнес их предприятие. Меня попросили выступить перед этим коллективом и рассказать об управлении и необходимости поддерживать партнёрские отношения между регионом и центром. Основной головной болью «центральных» дам является то, что брутальные мужчины из регионов в гробу видали всю настраиваемую нами систему отчётности и плевали на распоряжения из центрального офиса.
Приехав на совещание, я встретил пару десятков действительно занятных персонажей, главным аргументом которых было что-то типа: «Мы пашем, - захватываем для вас, суки, новые территории, а вы какие-то таблички нас заполнять заставляете!».
Говорить с такими товарищами и сложно, и легко одновременно. Сложно, потому что аргументы «яйцеголовых» они просто не понимают, а в обыденной жизни я всё-таки, больше общаюсь именно с яйцеголовыми. Легко, потому что, если поймать правильную волну, то на этой волне им можно внушить почти всё, что угодно. Я эту волну поймал быстро, - как только услышал про «захват территорий».
«Вы – воины!», - сказал я им, и, заручившись общим суровым одобрением своего открытия, продолжил мысль. «Вы, возможно, самые храбрые и решительные воины, которых только видел свет, но наша общая задача: победить не в отдельном сражении, а в войне. А в войне побеждает та армия, обозы которой не отстают от авангарда. Иначе бойцам будет нечего есть и нечем стрелять.» С этим постулатом «бойцы», с некоторым мыслительным усилием, согласились. «А обозы для вас, - продолжил я: это централизованная система оплаты и документооборота. И именно вы, а не сотрудники центрального офиса заинтересованы в том, чтобы вашим клиентам вовремя платили за сданные продукты и вовремя готовили бухгалтерские документы, иначе, вы, как «захватили» этих клиентов, - так их и потеряете, причём, позором будете покрыты вы, а не сотрудники ЦО».
Тягостное молчание… Томительная работа головного мозга, - мне даже показалось, что я услышал скрип в извилинах… Добил я их такими словами: «Именно для того, чтобы вы имели возможность и дальше продолжить своё победоносное движение вглубь вражеской территории, не беспокоясь о потере уже захваченных городов и областей, и нужна та отчётная табличка, которую мы тут ДЛЯ ВАС разработали. Александр Македонский был не менее выдающимся воином, чем вы, но его империя развалилась. Знаете, почему?.. (томительное молчание) Потому что у него не было этой таблички!» - смех и одобрительные покряхтывания.
Клиентки были в полном восторге: мне действительно удалось убедить этих суровых мужчин в необходимости дисциплинированного заполнения отчётной формы. Во всяком случае, все это мне пообещали.
Прошёл год. Компания работает уже в 46 регионах, и ни разу не было такого, чтобы эту пресловутую табличку кто-либо не заполнил и не прислал в ЦО.
Горжусь:)