Татьяна Шелухина, консультант, о разработке кейсов для Центра оценки:
Первый момент – требования. Разработчику важно полно и корректно понимать требования, чтобы разработать соответствующие этим требованиям кейсы. При этом, сами по себе требования могут быть как неполными, так и противоречивыми. Здесь очень важно быстро понять, что с помощью кейса можно будет скорректировать, а от чего в ходе оценки придется отказаться.
Второй момент – это реалистичность разрабатываемых кейсов. Данные, которые используются, должны быть согласованы, должны корректно отражать ту бизнес-среду, в которой действует компания, для которой готовится кейс для оценки сотрудников. Данные должны быть настолько логически выстроены, чтобы участники понимали, что да, так в жизни и бывает, и не сопротивлялись условности ситуации.
Третий момент, который интересует практически всех, кто работает с кейсами, – это баланс между сложностью и тестируемостью. Как сделать так, чтобы, с одной стороны, кейс был достаточно сложным, чтобы участники проявляли свои знания и навыки, а мы могли участников между собой дифференцировать по этим проявлениям; а с другой стороны – сделать кейс гарантированно достижимым для сильных участников.
Еще момент, который хочется отметить отдельно – это требования к личностным качествам разработчика. Несмотря на то, что разработка кейсов – это процесс создания нового, и он сам по себе творческий, очень важно, чтобы разработчик был структурирован, внимателен к деталям, обладал некоторой занудностью, которая позволяла бы ему действовать последовательно, соблюдать правила и алгоритмы, которые заложены в процессе разработки, перепроверять результаты на каждом этапе.
Все это непросто (и не слишком быстро). У новичков и у тех, кто давно не разрабатывал кейсы, много времени уходит на то, чтобы структурировать у себя в голове весь процесс и выстроить удобную структуру, с которой они могли бы работать. Плюс всегда некоторое время тратится на исправление неточностей и ошибок, если вдруг мы отклонились от методологии и решили действовать чуть более творчески, чем это нужно.
Если резюмировать, то разрабатывать упражнения действительно сложно. Сам процесс очень чувствителен к тому, что мы отклоняемся от каких-то сложных правил и алгоритмов, и это мможет негативно сказаться на результате. Но с опытом, с тем, насколько постоянно и часто вы разрабатываете кейсы, как вы набиваете руку, вам будет становиться легче. Рано или поздно вы найдете те лайфхаки, которые помогут вам разрабатывать кейсы с оптимальной скоростью и эффективностью.
***
За знаниями о разработке упражнений приходите на наш тренинг «Разработка упражнений Центра оценки». Ближайший состоится 13 – 15 сентября в Москве.