Траблшутинг — это решение задач, с которыми человек не может справиться. Часто пути решения очевидные и простые, но они непонятны тому, кто столкнулся с проблемой.
Траблшутер дословно означает человека, который «отстреливает проблемы».
Недавно я предложила вам решить эту проблему.
Речь там идет о жестоком обращении с животными.
Не важно, задевает ли вас эта проблема, нравятся ли вам коты или бесят, разберемся с механизмами решений подобных задач. Не обязательно про животных, а тех задач, где задействованы другие люди или куда можно привлечь их внимание.
Решение, понятно, желательно найти, чем проще, тем лучше и хорошо бы обойтись малыми средствами. По условиям той задачи, неясно, кто стреляет и неизвестно где конкретно, только примерно локация в стародачном поселке.
Известно, что это продолжается несколько лет, где-то в одном и том же месте. Значит, можно предположить, что это делают одни и те же люди.
В качестве решения этой задачи вы в комментариях предложили: установить видеокамеры, поговорить с каждым соседом, провести собрание, вычислить по звуку, где идет стрельба.
Предложенные варианты не отвечают параметрам: просто и малозатратно. Ну попробуйте установить камеры на каждый дом, за свой счет и согласуйте с каждым владельцем установку.
Даже просто поговорить с каждым – куча времени и не факт, что вы всех застанете на месте.
Самое простое – информирование каждого владельца о происходящем - расклейкой листовок с информацией на каждый дом.
В том месте, где живут владельцы пострадавших животных, а это не очень большая территория, а также в местах общего посещения: мусорка, въезд-выезд, детская площадка.
Действовать важно через общие для всех участников ценности:
-нам нужна безопасная территория и приличные соседи;
-для наших детей это плохой пример;
-жестокое обращение с животными не есть норма.
Все это не для того чтобы выявить и наказать стрелка, а чтобы ему стало известно, что окружающим его людям такое не нравится.
Если общественность негодует, в таких условиях, мало кто захочет продолжать стрельбу по животным.
При этом через общие ценности можно подключить даже тех, кому судьба котов безразлична, тех, кто считает, что коты – "предатели", куда лучше собаки и т.д.
Использовать в этом действии можно чужие ресурсы – это самые заинтересованные люди – те, кто уже пострадал и те, кто находится в зоне ближайшего риска.
Вот с ними стоит встретиться, обсудит ситуацию, выразить озабоченность, сочувствие, спросить, что они думают, делают, собираются делать.
В процессе обсуждения можно предложить решение. Лучше всего, если идея будет не ваша, а предложена другой стороной.
Ваша задача помочь появиться этому решению у собеседника.
После чего будет уместно предложить свою помощь – например, напечатать листовки и отдать им для расклеивания. Так же неплохо привлечь к этому процессу детей – соседские дети прекрасно общаются между собой.
К проблеме можно привлечь и других людей, активистов сообщества, гуляющих туда-сюда бабушек и молодых мам и т.д.
Таким образом, для решения задачи используем:
1. Общие, для данного сообщества, ценности.
2. Прямую заинтересованность конкретных людей.
3. Доступные инфо-источники, как элементы влияния.