Наконец то у меня получилось пообщаться с директором магазина…
Все произошло случайно. Я умышленно не буду конкретизировать, потому что обещал не выдавать локацию магазина и лицо, с кем мы общались.
А беседа получилась содержательная. Ниже приведены - вопрос/ответ:
1.Инвентаризации проводятся? – Да! Но носят формальный характер, так как мы считаем товары имея на руках список остатков. Естественно мы пишем в инвентаризационную ведомость практически все так, как должно быть, а не так как есть на самом деле. Понимаем, что надо немного показать «недостач», поэтому немного показываем.
2.Есть ли нормативы на потери? – да есть. Если не укладываемся, то лишают премии. Поэтому и результаты инвентаризации «подгоняем» под правдивые.
3.Принимают ли участие в инвентаризации сотрудники Службы Безопасности? – Нет.
4.Знает ли персонал магазина показатели по потерям? – Нет. Не знакомим их. Нет на это времени. (но мой визит был в пятницу, ориентировочно в 19.30. В Торговом зале покупателей было порядка пяти человек. Персонал магазина радостно курил на улице, перед входом в магазин)
5.Есть ли внеплановые инвентаризации товара? – Да есть. Но очень редко. Поступаем так же как и с большой инвентаризацией. То есть «рисуем» результат по остаткам.
6.Когда принимала магазин в «свои руки» проводилась полная инвентаризация? – Нет не проводилась. Формально подписала договор об ответственности и приняла магазин, без пересчета.
7.Часто приезжает СБ в магазин? – пару раз в год приезжал.
8.Знаешь своего СБшника? Есть его телефон? – Да где то есть в подсобке, записан на бумажке.
9.Охранник в зале (ЧОПповец) помогает с крадунами? – Нет. За прошлый год, один раз выгнал пьяного покупателя и в этом году включился по одному инциденту(не стану описывать инцидент, что б не выдать магазин).
10. Что конкретно должен делать охранник? – Не знаю. Просто сидит и смотрит в монитор.
11. По списанию и утилизации продукции есть регламент? Что делаете со "списанкой"? – Не знаю, может и есть. Списываем и забираем себе. Коллектив магазина маленький. Списанки кстати очень мало.
Резюме:
Уверен, что если провести настоящие инвентаризации т.е. объективные, акционеры слегка удивятся результатам и поймут причины невыполнения прогнозной EBITDA.
Мне, на самом деле, что б понять, что происходит в ТС и магазинах этих вопросов и ответов более чем достаточно! А Вам, друзья из ритейла?)
#корпоративнаябезопасность #маяк #светофор #безопасностьбизнеса #ритейл #sbprobiz #ICSA