Сменив аудиторию с премиальной на дачников!
Стабильный, успешный проект: доставка питьевой воды.
Задача: рост прибыли.
Стратегия: выход на премиальный сегмент.
Что может пойти не так? Примерно все!
Ко мне обратились после трескучего провала в первый же месяц. В рекламу была влита огромная по меркам компании сумма денег, но клиентов пришло… Два! Два новых клиента!
Рекламная кампания была ориентирована на новую аудиторию: люди с доходом выше среднего и высоким, в основном предприниматели.
Я начала с аудита проекта. Сразу стало понятно, что не так:
- Ассортимент. Вода средней ценовой категории без уникальных характеристик. В чем ее премиальность?
- Сервис. Доставка с 18:00-21:00, доставку в точное время обеспечить не могут. Много вы знаете предпринимателей, готовых провести весь вечер дома в ожидании доставки?
- Увеличивать парк машин для обеспечения доставки по времени финансово невыгодно.
Что мы сделали?
Сместили фокус внимания с премиальной аудитории на:
- Семьи с детьми. Удобно, когда вода в доступе, дети самостоятельнее и нет жестких требований ко времени доставки.
- Дачники. Сезонная аудитория. Доставка позволит не везти канистры с водой на дачу - огонь же!?
В первый же месяц работы по новым сегментам выручка выросла в 2,5 раза.
И это не разовый всплеск, не запуск, это новое направление, которое будет стабильно приносить деньги.
Что скажете? Как вам результаты кейса?