Привет! Это ДАРИ ДАРИ и сегодня наша статья про ошибки в бизнесе. Надеемся, наш опыт кому-то поможет не попадать в подобные ситуации😖
Меня зовут Полина, я основательница магазина авторских подарков ДАРИ ДАРИ и буду писать эту статью от своего лица. Это мой третий бизнес, и суммарно я в предпринимательстве уже больше 6 лет, а кроме этого мне приходилось работать в найме в управлении малым бизнесом и многие проблемы я видела изнутри. Поехали!
Ошибка №1 - не оформлять бизнес на себя/брать ненужных партнеров.
В 2017 году я решила купить готовый бизнес - магазин подарков. Его продавали мои бывшие работодатели, у них был параллельно другой проект, магазином они почти не занимались и он плавно приходил в упадок. Я знала этот бизнес изнутри и знала, что если уделять ему внимание, то с ним всё будет хорошо. В чем была моя роковая ошибка? Покупать магазин решили мы вскладчину с моим бывшим молодым человеком. Дело было в Санкт-Петербурге, а прописка у меня тогда была в другом городе, и удаленно ИП было не открыть (это сейчас всё можно, а тогда приходилось ехать и открывать по прописке). Открыть ИП и оформить магазин решили на парня, вложились мы пополам, но заниматься магазином планировала я сама, а он просто получал прибыль (где были мои мозги, когда я соглашалась на это, я не знаю до сих пор). Впоследствии парень стал мужем, но бизнес был открыт до брака и юридически ко мне отношения не имел. И, когда я решила развестись, магазин остался собственнику - свою долю он продавать отказался, но выплатил мне за мою (меньше, чем я хотела бы, но опять же, никаких особо прав у меня там не было).
Потом я уже читала много книг про российское предпринимательство, и в абсолютном большинстве из них повторялась эта ошибка - девушки-владелицы бизнеса брали в партнеры/соучредители парня/мужа, а бизнесом занимались сами. Через какое-то время решали прекратить отношения и выплачивали ничего не делающим в бизнесе мужьям в некоторых случаях многомиллионные отступные.
Как можно было избежать? Оформлять бизнес на себя. Сейчас ИП открывается удаленно вместе с открытием р/с в некоторых банках, проблем никаких нет. Если открывать ООО - прописать доли пропорционально участию в бизнесе, а заодно заключить договор о совместной деятельности, где зафиксировать все нюансы совместной работы, вплоть до выхода из бизнеса.
Ошибка №2 - не регистрировать товарные знаки/не проверять свои торговые названия.
Это ошибка не моя (к счастью😤), а моего бывшего работодателя. Если вкратце - у них был аттракцион с названием, которое владельцы аналогичного бизнеса зарегистрировали в качестве товарного знака. Ситуация там была странная - в качестве ТЗ была зарегистрирована общеупотребимая фраза и графический элемент. Мы использовали только фразу, просто как обычное сочетание слов, и тем не менее суд встал на сторону истца. Мы были не единственной "жертвой" - владелец знака до нас уже выиграл суды у аналогичных компаний, использующих то же название (оно реально очень широкоупотребимое). Я побывала на суде (первый, и, надеюсь, последний раз в жизни), все прошло довольно быстро, мой работодатель проиграл и был обязан выплатить истцу сумму иска и еще и потратился на адвоката.
Как можно было избежать? Проверять все используемые названия по базам товарных знаков, благо есть открытые.
Этот опыт я учла и почти сразу, как придумала название для своего магазина, подала на регистрацию ТЗ. Как это сделать максимально быстро и дешево можно прочитать тут.
Ошибка №3 - не подписывать акты/накладные.
Тоже, к счастью, не моя ошибка, но научившая меня ответственно относиться к документообороту. Если вы получаете деньги за какой-то товар, который продаете, или за услугу, которую оказываете, факт исполнения обязательства должен подтверждаться документально - а именно, заказчик должен подписать вам акт выполненных работ или накладную, по которой получил товар. Без этого он может заявить, что услуги не были оказаны/товар не отгружен. Так и случилось с компанией, где я работала - она оказала услуги на полмиллиона рублей, а акт оказался не подписан. И заказчик отсудил себе заплаченные деньги обратно, не смотря на то, что работа была выполнена.
Как можно было избежать? Внимательно следить за документооборотом - на каждую поступившую сумму иметь закрывающий документ.
Ошибка №4 - не производить тестовые партии товара.
Вот эта ошибка снова моя - писала про нее вот тут. Если вкратце - не стоит заказывать крупные партии товара у нового поставщика или у того, с кем давно не работали, без тестовых экземпляров. Качество продукта действительно может оказаться непредсказуемым, поэтому я теперь всегда печатаю тестовые экземпляры того, что произвожу. Иногда это невозможно, как в истории про пины, но в таких случаях можно печатать минимально возможную партию, к тому же в моем случае я видела пины от этого же производителя и не сомневалась в качестве.
Как можно было избежать? Заказывать тестовые партии товара, конечно. В пересчете на единицу стоимость будет выше, чем при опте, но сама стоимость тестовой партии и ваши возможные потери - гораздо ниже.
Ошибка №5 - не смотреть, что подписываешь.
Наверное, одна из самых распространенных ошибок среди вообще всех, но в моем случае она приобрела такой вид: опять же, когда в 2017 я приобретала магазин, я перезаключала договор аренды. И не обратила внимание, что в контактах оказался телефон бывшего собственника, с которым у арендодателя были напряженные отношения. Через какое-то время в отделе аренды собственника появился человек, который стал просматривать все договора и знакомиться с арендаторами, и, добравшись до номера телефона в моем договоре, он подумал, что это тот самый проблемный арендатор. И не долго думая прислал заявление на расторжение договора аренды. Доказать, что я - не предыдущий собственник было не очень сложно, но внушительное количество нервных клеток в день получения уведомления о выселении я потеряла.
Как можно было избежать? Внимательно читать весь договор, до последней строчки.
Ошибка №6 - брать сотрудников на работу по знакомству, а не по заслугам.
И снова моя ошибка! Был период в самом начале бизнеса, когда ко мне пришли работать люди из предыдущего проекта - и я была им очень благодарна за лояльность и преданность. Но не учла того факта, что обязанности, которые они выполняли раньше, существенно отличались от того, что требовалось выполнять на новом месте. А потом понадобился срочно еще один человек и я снова взяла знакомого, которого мне как раз посоветовала моя сотрудница, толком не проверив его компетенций. Промучив друг друга с полгода мы все же разошлись и с тех пор я очень внимательно оцениваю рабочие навыки кандидатов.
Как можно было избежать? Нанимать людей с подтвержденными компетенциями, тестировать их на этапе собеседования, устанавливать срок стажировки, во время которой становится понятно, справится человек с работой или нет.
Ошибка №7 - брать на работу токсичных/не горящих твоим делом людей, а также давать второй шанс.
И еще один пункт про сотрудников, потому что они - это сердце любой организации. Если вы хотите, чтобы ваше дело процветало, относитесь к подбору людей, которые с вами будут его строить, очень внимательно. Люди, которые откликаются на вашу вакансию часто ищут любую работу, а не именно работу в вашей компании. И, приходя к вам, они могут просто хотеть заработать денег, а по большому счету на ваш бизнес и развитие вам плевать. Так случилось и у меня - я наняла человека, который на этапе собеседования и стажировки показал, что его компетенций достаточно, чтобы выполнять работу. Но спустя недолгое время стало понятно, что она ему не нравится - он начал "косячить", работать спустя рукава, даже напрямую сказал, что работа ему не нравится. И даже после этого я не стала с ним прощаться и дала второй шанс, но стало только хуже - вплоть до прямых конфронтаций с другими сотрудниками. В итоге мы все равно попрощались.
Как можно было избежать? Внимательно смотреть на мотивацию человека, который приходит работать. Если она исключительно финансовая - скорее всего, долго этот сотрудник у вас не проработает и пойдет дальше искать "дело по душе".
Вот пока всё, что удалось вспомнить из крупного - хотя проблем и ошибок, конечно, было намного больше. Поделитесь своими "косяками" - ведь умные люди учатся на чужих ошибках, давайте умнеть вместе😅