Контекстная реклама для агентства недвижимости — один из ключевых источников лидов и загрузки отдела продаж в 2023-2024 годах. Но это не волшебный рычаг “дайте денег”, совсем нет.
Это мастерство настройки и оптимизации — а когда опыта в рекламе недостаточно, может возникнуть ситуация, при которой бюджет уходит, а лиды не приходят. Кошмарный сон любого заказчика. Да и наш тоже.
Основные причины отсутствия лидов в контекстной рекламе
Контекстная реклама представляет из себя не просто наобум выброшенное объявления в просторы Яндекса. Это комплексная работа и подход по следующим этапам:
- Определение тестового бюджета.
- Сбор семантики и определение сегментов, на которые будем составлять офферы.
- Формулировки офферов под запросы.
- Запуск объявлений.
- Сбор результатов и оптимизация кампании.
- Масштабирование с учетом известной стоимости лида.
В каждом из этих 6 пунктов могут возникнуть ошибки и снизить поток лидов, если всё это дело не отслеживать. Мы не зря используем в работе постоянную отчетность в виде таблиц — так отслеживаем динамику показателей, конверсий, кликов и показов. И вовремя реагируем на какое-то качественное изменение в одном из показателей воронки.
На этапе сбора семантики и определения сегментов аудитории могут быть допущены ряд очень серьезных ошибок.
Например, вы предлагаете объявление “Индивидуальный проект дома в Краснодаре за 15 дней”, при этом неопытный контекстолог мог настроить данное объявление по запросу “Проект дома”.
Да, вроде целевой запрос, но если взглянуть глубже — слишком широкая семантика; ведь человек может просто искать информацию о том, как именно создать проект дома.
Из примера выше можно выделить ряд возможных ошибок при настройке объявления:
- Широкая семантика. Лучше конкретизировать выдачу под определенный запрос, более узкий и дорогой, но приносящий целевую заявку.
- Неверно определенное гео. Проще всего задать локацию — отключить широкий таргетинг и заминусовать частые геозапросы. И, конечно, добавить конкретный регион или город в сам оффер — так мы сможем повысить качество лида.
- Целевая аудитория. Если говорить о контекстке, то тут стоит конкретизировать параметры аудитории, которой вы готовы показывать свой оффер. Чтобы четко определить характеристики своей целевой аудитории, рекомендуем провести custdev с вашими текущими клиентами.
- Корректность ссылок. Тоже частая ошибка — неправильно настроенные ссылки. В объявлении обещаете одно — на посадочной совсем другое. Клиент пугается и уходит. Лид потерян.
Этап настройки показа объявления — тут допускаются свыше 80% тех ошибок, что приводят к отсутствию лидов и слитому бюджету.
Если мы уверены, что с трафиком все ок, двигаемся дальше по чек-листу — к следующему этапу проверки.
Формулировка офферов с высоким CTR
Офферы — то, что увидит ваш клиент, введя ключевой запрос в поисковик. Мы же хотим показать наш продукт и донести до клиента его ценность? И плюс ко всему — обойти конкурентов?
Тут есть несколько простых правил, которым мы рекомендуем следовать. У нас есть свои собственные наработки и связки в рекламе, которые приносят результат нашим клиентам, но все-таки что-то вы можете оценить сами:
- Есть ли в оффере конкретное предложение, измеримое в цифрах? Например, скорость исполнения проекта (в днях, часах, месяцах).
- Соответствует ли ключевая фраза оффера запросу, по которому настроена выдача?
- Отличается ли ваш оффер от конкурентов? Если нет — то необходимо добавить ваше главное конкурентное преимущество. И цифра из пункта 1 здесь впишется идеально.
Хорошо сформулированные офферы дадут высокий показатель CTR — кликабельности объявления (клики/показы*100%).
Например, объявление “Квартиры в ЖК “Среда” на любой вкус и цвет” — плохое объявление. Слишком размыто, непонятно преимущество перед другими ЖК. Его стоит переформулировать в: “2-комнатные кв. ЖК “Среда”. 50 секунд от метро”. Здесь мы еще и сыграли на удивлении — клиент захочет сам протестировать это преимущество, скорее всего, предварительно записавшись на осмотр.
И, конечно, актуальность вашего предложения: если ваш оффер содержит в себе, к примеру, сезонные скидки, убедитесь в том, что этот период еще не закончился. Если в вашей рекламе указаны конкретные даты проведения акции — немудрено, что по ней никто не кликает, ведь из рекламы потребитель делает вывод о том, что действие предложения уже закончено.
На этом этапе мы заканчиваем проверку объявлений на уровне рекламной площадки — переходим к проверке сайта.
Сбор результата на сайте: все ли отрабатывает корректно?
На этом шаге стоит разделить наше внимание по нескольким пунктам:
- Соответствие лендинга для рекламы офферу в объявлении.
- Конверсия лендинга.
- Техническая исправность лендинга.
- Настройка метрики.
Конечно, сюда еще стоит добавить интеграцию с CRM-системой, но если вы читаете эту статью, значит уже понимаете, где можно смотреть конверсии помимо той же AmoCRM.
Соответствие лендинга офферу. Простейшая связка: обещали в объявлении — выполняем на сайте. Причем желательно, чтобы совершить целевое действие на лендинге можно было в несколько простых кликов и максимум за 20-30 секунд.
Конверсия лендинга. Перед тем как запускать рекламный трафик, рекомендуем оценить конверсионность вашего сайта — т.е. какой процент из пользователей, попадающих на сайт, оставляет заявку.
Сделать это бюджетно очень просто — выставить необходимое количество кликов при настройке рекламы Яндекса за приемлемую для вас цену и запустить трафик. В итоге мы берем количество заявок с этого запуска, делим его на количество кликов и умножаем на 100%. Полученная цифра — и есть ваша конверсия. Эта цифра понадобится нам для проверки выделенного бюджета на рекламу.
Техническая исправность лендинга. Все ли работает корректно? Отправляются ли заявки, открываются формы? Рекомендуем еще посмотреть отказы через “Яндекс.Метрику”, чтобы понять, насколько представленный контент соответствует интересам целевой аудитории.
Настройка метрики. Все ли пробрасывается в “Яндекс.Метрику”? Все ли показатели отображаются или же в аналитике где-то видна явная просадка? Все это надо оценить через грамотно настроенную метрику и желательно вывести нужные показатели на дашборд.
Правильно ли рассчитан бюджет на рекламу?
На предыдущем шаге мы получили конверсию вашего сайта. Это один из главных показателей для запуска контекстки, чтобы правильно спрогнозировать результаты и бюджет.
Обратите внимание: сквозную аналитику всей воронки лучше доверить профессиональному маркетологу-аналитику. Тут важно просчитать все риски и учесть их при составлении медиаплана.
Ваша задача: убедиться в том, что заданная целевая стоимость лида соответствует стоимости клика. Окупаемость рекламы — важный фактор в обработке входящего потока заявок, ведь в противном случае ваше агентство недвижимости рискует оказаться в минусе.
И помните, что для грамотно построенной сквозной аналитики и целевой стоимости лида нужно также точно знать конверсию отдела продаж. Так мы сможем предсказать, например, что при вложенных 30 000 рублей мы получим 5 заявок, 1 из которых сконвертится в продажу и перекроет расходы на рекламу и наши услуги + даст прибыль агентству.
Более того, когда у нас есть четкие сквозные цифры, мы легко можем масштабировать рекламные кампании, повышая загрузку отдела продаж и, соответственно, вашего дохода.
И еще важный момент: всегда закладывайте больше бюджета, чем спрогнозировано. Яндекс не любит неплатежеспособных клиентов и может снижать показы вашей рекламы, если на балансе постоянно ноль или приближающаяся к нему цифра.
На самом деле, в основе малого количества лидов могут лежать множество иных причин — например, статус “мало показов” из-за большого объема низкочастотных запросов или вовсе блокировка кабинета со стороны Яндекса.
Чтобы получить точную информацию о том, почему ваша реклама не приносит вам лидов или дохода, рекомендуем записаться к нам на аудит. Мы оценим, насколько релевантна запущенная контекстная реклама в Яндексе вашим ожиданиям, составим план действий и начнем совместную работу на результат.
Оставьте заявку по этой ссылке: https://taplink.cc/molokomarketing
