Если совсем сжато, то какие преимущества я взял для себя из CRM системы Битрикс24? И какие мне помогают повысить эффективность.
Внутренняя коммуникация всех коллег внутри одного портала. Это один общий чат нашей компании. При этом любое написанное сообщение можно впоследствии найти, отправить индивидуально коллеге, поставить из него задачу, провести опрос, сделать важным или закрепить его. Визуально это выглядит в разы лучше любых мессенджеров, не говоря уже о практичности данного инструмента.
Интеграция телефонии, мессенджеров и всевозможных социальных сетей - это просто прорывной инструмент. Нет нужды держать «окна» браузера открытыми и отвечать в каждую социальную сеть отдельно, нет нужды также устанавливать на компьютеры коллег все мессенджеры для общения с клиентами. А все в итоге завязывается на CRM систему, и все сообщения приходит в «одно окно» и из него же отправляется ответ.
Рассылки нашим партерам, информация о наших новинках. Раньше всё это занимало уйму времени. Сейчас в течение нескольких минут вся рассылка нашим партерам отправляется, а их у нас более 1000 человек. И всем приходят персонализированные и «живые» сообщения в Вотсап, в котором еще мы получаем обратную связь и общаемся с нашими партерами.
Шаблоны повторяющихся задач - мой любимый инструмент. Великолепное решение для моей компании. Так как каждый месяц у нас есть похожие задачи и чтобы каждый раз не ставить новые задачи, я завел шаблон и он по расписанию напоминает моим коллегам, что им нужно сделать либо ежемесячно, либо каждую неделю. Это просто освободило мой календарь от постоянно одинаковых записей.
Мобильная версия Битрикс - это вообще отдельный респект всем программистам Битрикс24 . В мобильной версии есть все необходимые инструменты для работы «в полях», чем я успешно и пользуюсь, когда нет времени открыть ноутбук. Плюс звонки через мобильную версию, это также очень конструктивное решение для удаленных менеджеров, да что там менеджеров, я и сам часто пользуюсь мобильной телефонией Битрикс24.
Если вы хотите узнать больше о систематизации бизнеса и внедрении CRM Битрикс24, то приглашаю посетить мой сайт.