Многие из нас привыкли к тому, что каршеринг – это удобно и доступно. Однако использование этого сервиса на практике имеет массу подводных камней, в том числе, довольно серьезных. С ними пришлось столкнуться Александру – узнаем об этом подробнее.
Начало истории
Александр продал свою машину несколько лет назад и передвигался на общественном транспорте. Потом «протестировал» каршеринг – ему понравилось, и он начал пользоваться этим сервисом регулярно.
Каршеринг – это формат краткосрочного пользования машины, в рамках которого ни одна из сторон фактически не является собственником ТС. По сути, это вариант аренды автомобиля у ИП, юридических лиц. В основном машины арендуются с целью совершения коротких поездок внутри города.
Однажды в очередной раз Александр арендовал автомобиль – бюджетную иномарку. Как обычно, доехал до работы, навестил родителей, заехал в мебельный магазин, чтобы забрать заказ – офисный стул, и вернул машину. Все было, как всегда, ничего не предвещало неприятностей.
В соответствии с договором аренды ТС без экипажа арендодатель за плату предоставляет арендатору машину во временное пользование и владения, но без оказания услуг по технической эксплуатации и по управлению.
Спустя несколько месяцев Александр обнаружил в своем электронном почтовом ящике уведомление о штрафе – целых 50 тысяч рублей, якобы за нарушение одного из пунктов договора присоединения. Сумму с карточки Александра списали сразу же – буквально до копейки, все, что оставалось до зарплаты.
Александр был обескуражен, но взял себя в руки и решил выяснять обстоятельства – он был уверен, что ничего не нарушал. Действовал поэтапно, как положено – сначала решил обжаловать штраф, подал заявление, но, увы, санкцию не отменили, деньги не вернули.
Оставался только суд, куда Александр и обратился с исковым заявлением, и заручившись поддержкой юристов – все же иметь дело с судебными инстанциями ему предстояло впервые в жизни, опыта не было.
Суд идет
В исковом заявлении Александр в подробностях расписал тот злополучный день – указал, что забрал из мебельного магазина стул, отметил его габариты и вес (всего 2 кг), и что довез на каршеринговом автомобиле этот стул до своего дома.
Сославшись на эти обстоятельства, а также на положения договора, Александр утверждал – вред машине он не причинял, а стул, который он перевозил на каршеринговом авто, не превышал грузоподъемность транспортного средства. Соответственно, применение мер ответственности к нему в рамках договора неправомерно.
А еще Александр отметил незаконность взыскания с него штрафа в безакцептном порядке. Мужчина не давал банку ни согласия, ни распоряжения на предмет списания с его счета денежных средств в виде штрафа по договору.
Впрочем, суд в ответ на это указал, что безакцептный порядок списания сумм в рамках штрафа предусмотрен договором, который Александр заключил с каршеринговой компанией. Однако этот пункт противоречит нормам ст. 854 ГК РФ и ст. ФЗ «О национальной платежной системе», то есть нарушает права потребителя – Александра.
Что решил суд
Суд встал на сторону Александра и признал сразу несколько условий договора с каршеринговой компанией недействительными. В пользу мужчины с компании взыскали сумму, которую с его карты списали в виде штрафа. Также у Александра получилось добиться и компенсации морального вреда и выплаты потребительского штрафа.
Несмотря на то, что история закончилась для Александра благополучно, желание пользоваться каршерингом у него, по его собственным словам, отпало. Сейчас он активно изучает предложения на авторынке и начинает копить уже на собственный автомобиль - Александр убежден, что это более надежно и менее нервозатратно.
Вопрос эксперту: как пользоваться каршерингом и не потерять деньги?
Мы спросили ведущего юриста ЕЮС Олега Витальевича Черксова, как пользователи каршеринга могут обезопасить себя от притязаний компаний и защититься от незаконных штрафов.
Если вы пользуетесь каршерингом, постарайтесь каждый раз перед началом эксплуатации машины тщательно осматривать ее на предмет наличия на кузове дефектов, например, царапин, а также грязи в салоне. Осмотрите также бардачок, его содержимое.
В случае, если вы обнаружили в салоне машины вещи, которые вам не принадлежат, либо заметили на кузове повреждения – как можно скорее уведомите об этом арендодателя.
Советую делать фотографии машины непосредственно до начала аренды и сразу же после аренды. Идеальный вариант – сделать фото со всех сторон до того, как вы откроете машину, и точно таким же образом поступите после того, как аренда будет завершена. Сохраняйте эти фотографии, а если на снимках есть повреждения, то сразу же отправляйте их оператору. А вот делать фото, когда вы находитесь за рулем, не следует – с высокой долей вероятности вам не поверят, если вы будете утверждать, что проехали на поврежденной машине, допустим, минут 20-30, и только потом решили зафиксировать обнаруженное повреждение.
Если вы хотите задать больше вопросов по этой теме, обращайтесь за консультацией к юристам els24.com. А чтобы чувствовать себя защищенными во всем, что касается правовых вопросов, подключайте годовую юридическую поддержку сервиса. Наши специалисты работают круглосуточно, без выходных и праздников и помогут в любой ситуации.
Пользуетесь ли вы или ваши знакомые, родственники каршерингом? Сталкивались ли с проблемами и незаконными действиями каршеринговых компаний? Расскажите в комментариях!
#каршеринг