Возможно это покажется неправдоподобным, но сегодня разберём: как удвоить продажи в онлайн-школе без увеличения бюджета и супер сложных процессов.
Основано на работе с 46 онлайн-школами за последние 3 лет.
Большинство онлайн-школ теряет 50% продаж, так как не налажена система работы с клиентом, а отдел продаж умеет работать только с горячими клиентами.
Обычно обязанности РОПа в онлайн-школе берет на себя продюсер или проджект, у которого и без отдела продаж задач хватает, + даже если у него персональный опыт в продажах есть и он качественный.
То времени на полноценную работу с отделом - взращиванием крутых конверсий, через работу с менеджерами и контроль большинства сделок с построение гипотез по увеличению продаж - нет.
Поэтому обычно раз в неделю-две делаеться планерка с отделом где они все вместе слушают звонки и разбираю “кто и что не так сделал” с высоты опыта конкретного человека - это демотивирует менеджеров и абсолютно не обучает - поэтому продажи не особо меняются, и принимается решение просто увеличивать рекламный бюджет.
За последние 8 лет при работе с отделами продаж я выстраиваю систему где прорабатывается база необходимая для продаж, которую усиливаю фишками и деталями из психологии продаж и маркетинга, подобранные под конкретные проект, на основании тех продаж которые совершаются в проекте и насмотренности.
При моем подходе изменения кардинальные не происходят, но система продаж изменяется системно изо дня в день начиная с неэффективных элементов. Накопительный эффект + грамотная стратегия работы, сокращает действия которые не дают результата и за счет регулярности проект усиливается без выгорания команды, так как нет критичных изменений. Наоборот обычно командный дух крепчает так как работа с мотивацией тоже ведется.
Отделы продаж на рынке инфобизнеса строят обычно или консалтеры из смежных них, которые вообще не похожи на инфобиз или они образовываются стихийно, создавая скрытые риски (уход команды, репутационные, кассовые разрывы) для проекта.
На самом деле нужно не стремиться быстро “состряпать” отдел продаж из того что нашли на рынке найма, а регулярно каждый день вкладываться силами и вниманием в эффективность отдела продаж и в качество маркетинга так как по итогу побеждает в инфобизе не рекламный бюджет или супер воронка, а эффективность и прогнозируемость продаж к вложенному бюджету.
Один из проектов в теме женского здоровья на бюджете в 80.000 рублей на вебинарной воронке и 3-х продуктах в записи, зарабатывает сейчас 3.000.000 рублей, пока бюджет не увеличивают по определенным причинам. Но полгода назад бюджет был 55.000 рублей и продаж было на 600.000 рублей.
В продажах нет супер быстрых стабильных результатов, чтоб усилить продажи проекта и его маркетинг должен эволюционировать под четким регуляторным контролем.
Я занимаюсь развитием продаж в инфобизнесе так как тут сейчас уровень подхода к продажам как в 90х, от этого результат можно получить просто, но нелегко.
Обычно перед тем как начать работать клиенты думают 2-6 месяцев обычно пытаясь сделать самостоятельно или с другими спецами, часто ломая в клочья, то что работало….
За последний год я не взяла в работу 24 проекта, где в период “обдумывания сотрудничества” продажи упали на критический уровень и команда продаж ушла или на грани, а базу клиентов ушатали новомодными маркетинговыми инструментами и они не особо готовы покупать.
Самая основная причина по которой решение не принимаю - это иллюзия что построение системы продаж это легко. Да построить отдел который хоть как то продает это задача с которой справится какая-нибудь сообразительная сотрудница в проекте, но масштабировать этот проект нельзя будет.
Хорошую мысль мне как то сказал про нашу работу клиент, рассказываю разницу между тем что я сделала и тем какой отдел был до построенный проджектом выделенным только на этот отдел.
“Человек создающий модели ракеты в кружке авиамоделирования задача которых взлететь на 30 метром и инженер строящий ракеты преодолевающие слои атмосферы - это все таки разные люди и подход + риски у них разные.”
Если хочешь роста продаж для онлайн-школы, приходи на бесплатный 20-30 минутный разбор, где определим:
1. как увеличить количество продаж
2. какие действия сейчас сливают продажи и рекламные бюджеты, не давая ничего взамен
3. как оценить эффективность отдела продаж и усилить его
Пишите в тг “хочу разбор" https://t.me/nadincons , места ограничены так как рабочие проекты никто не отменял)