Детище Дурова прочно закрепилось на месте лидера среди всех мессенджеров по ежедневному времени использования, а совсем скоро обгонит и ВКонтакте по уровню среднесуточного охвата населения нашей страны (данные Mediascope). Поэтому слова о необходимости присутствия на площадке и активной работе излишни — всё понятно и так.
Но, как и у любой площадки, у Telegram есть свои особенности, которые необходимо учитывать при построении контент-стратегии. Описали главные принципы ведения канала для тех компаний, которые хотят оставаться в близком контакте с аудиторией и привлекать новых клиентов.
Искренность
Не пытайтесь пускать пыль в глаза подписчиков — пустые приукрашивания и несбыточные обещания счастливой жизни быстро развенчиваются, а вы потом будете выглядеть не в лучшем свете. Пишите о том, во что сами верите и чем дорожите, о ценностях бренда и его миссии.
Польза
Telegram — в первую очередь мессенджер, где вы делите инфополе с рабочими чатами, общением с друзьями, развлечениями и т.д. Если вас будет слишком много, вы быстро отправитесь в архив или получите отток людей. Лучше писать реже, но по существу.
Оперативность
Самые важные и главные новости компании или жилого комплекса ваша аудитория должна узнавать от вас. Не из профильных каналов, не из чатов дольщиков, а от вас. И делать это нужно сразу же, как можно быстрее. Соблюдение этого правила закрывает и имиджевую (вам доверяют) и репутационную задачу — информация не искажается и не обрастает домыслами.
Качество, а не количество
Сосредоточьтесь на качестве аудитории и её вовлеченности, а не на взрывном росте и лёгких способах привлечения. Гивы, накрутка, посевы в дешёвых каналах с сомнительной статистикой — всё это нужно обходить стороной.
Отсутствие жёстких рамок
То, о чем нужно помнить при подготовке контент-стратегии. Можно завести якорные рубрики и придерживаться актуальных целей: ход строительства, знакомство с планировками, но загонять себя в самоповторы — это не про то, как нужно общаться в Telegram. Будьте осознанны, ловите подходящие инфоповоды, постоянно общайтесь с подписчиками.