Когда говорят про сложные профессии, на ум приходит многое. Физически тяжело работать шахтерам в забое, строителям, грузчикам. Морально сложно работать, скажем, в медучереждениях с пациентами "психо-неврологического профиля", с тяжело больными людьми вообще работать нелегко, я думаю.
Но есть и гораздо более прозаичные профессии, осваивать которые я бы категорически не смогла. Одна из таких профессий - контролёр в общественном транспорте. Не знаю, как в других городах, в Москве такие до сих пор существуют. В автобус заходят два человека в форме, идут проверяют проездные (или банковские карты) по салону и с безбилетниками разбираются: составляют протоколы и выписывают штрафы. Как правило, это взрослые и очень такие крепкие мужчины и женщины. Выражение лица - невозмутимое!
Совсем недавно наблюдала, как в одном автобусе попалась таким контролерам парочка. Ну, то есть "зайцы" не были парой, находились в разных концах салона автобуса и выбрали разную стратегию поведения.
Первая - чернокожая девушка, очень такая колоритная - джинсы и майка в обтяжку, шлёпки на босу ногу, короткие толстые косички торчат в разные стороны. Стояла рядом со мной. Она не смогла предъявить контролеру никаких доказательств оплаты проезда и изо всех сил делала вид, что не понимает, чего от неё хотят. Пожилой мужчина-контролер и так ей объяснял, и так, и на пальцах показывал - она активно мотала головой и быстро говорила что-то на своём языке. Было видно, что она разыгрывает спектакль, в глазах у неё не было совсем никакого непонимания или даже волнения. Контролер начал говорить ей, что сейчас им нужно будет выйти и составить протокол, но она продолжала свою пантомиму, мол, понятия не имею, что надо, ничего не понимаю! Мужчина-контролер продолжал твердить своё и, аккуратно придерживая даму за локоть, показывал ей направление на выход, мол, продвигайтесь к двери, дамочка, скоро выходим.
А в другом конце салона разворачивалась совсем другая сцена. Я её не видела, но слышала. Там женщина-контролер сцепилась с каким-то парнем, который сопротивлялся активно и даже агрессивно. Кричал, обзывал её матершинными словами, возмущался - на каком основании? да ты кто такая? и чо мне твои корочки?! - ну, вот в таком роде. Женщина-контролёр продолжала ему что-то терпеливо повторять, хоть и в несколько повышенном уже тоне. Но от крика воздерживалась всё-таки. И в какой-то момент, кажется, дошло до потасовки, поэтому мужчина-контролер оставил красавицу негритянку и устремился на помощь коллеге. Там разгорелся настоящий скандал, мужчину пытались усмирить словом другие пассажиры, но без толку. Наверное, он был пьян.
Эта троица вышла вместе со мной на остановке. Нерадивый пассажир размахивал руками и отбивался от мужчины-контролёра, который пытался его крепко держать. Женщина-контролёр, кажется, вызывала полицию.
Я была рада выйти из этого автобуса и сбежать из этой напряженной атмосферы. Свидетелем подобных скандалов в транспорте я была не раз - и всегда это неприятно и нервно. Недавно в новостях показывали сюжет, что вот такой буйный "заяц" сломал женщине-контролёру руку, а ещё раньше, помню, сообщали, что контролёра выкинули из автобуса, и она сильно травмировалась.
В общем, такая работа... невыносимая. Я б не смогла. У нас этажом ниже живут люди, снимая жильё по комнатам, и ещё на этапе покупки квартиры риэлтор нам сказала: "Соседи снизу тихие, они работают контролёрами на транспорте, уходят с рассветом, приходят поздно, дома только спят". Не знаю, откуда у неё была такая информация, но соседи снизу у нас действительно тише воды ниже травы. И если они каждый день выявляют злостных неплательщиков в транспорте, то их можно понять.
Людей, которые работают на такой работе, я называю людьми без нервов. Это ведь не просто работа, это существование практически всегда в конфликтной ситуации. Тот случай, когда твоя обязанность - конфликтовать. Не могу представить, что движет теми, кто идет и по собственной воле устраивается на такую работу. Можно сказать, что где-то в регионах особенно не повыбираешь. Но в Москве-то! И ведь вряд ли это какой-то особенно оплачиваемый труд.
В общем, минутка восхищения теми, кто работает в таких невыносимых условиях. Любая работа в прямом контакте с людьми - непростая, а контролёрская - особенно. Если есть среди моих подписчиков такие контролёры, расскажите о тех гранях своей профессии, которые не видны обычному глазу, пожалуйста:)