Приветствую тебя читатель! Продолжаю знакомить вас с метриками, которые я считаю важными для построения плана операционного маркетинга. В этом посте я расскажу вам про ARPU (Average Revenue Per User) - средний доход с одного клиента за отчетный период! ARPU можно считать: Вот на что влияет ARPU в вашем бизнесе: Пример: Предположим, у вас есть онлайн-платформа для потокового видео. Ваш ARPU в текущем квартале составляет 1000 рублей. Вы проводите анализ и понимаете, что клиенты, которые активно пользуются вашей платформой, склонны платить за дополнительные услуги. Вы разрабатываете программу лояльности и предоставляете скидки на дополнительные функции для активных пользователей. В результате ARPU возрастает до 1500, что приводит к росту общей выручки и прибыльности вашего бизнеса. При тех же расходах на маркетинг. Таким образом, ARPU - это важный показатель, который помогает определить эффективность вашего бизнеса и принимать решения для его развития. Как и по другим метрикам у меня есть
Приветствую тебя читатель! Продолжаю знакомить вас с метриками, которые я считаю важными для построения плана операционного маркетинга.
В этом посте я расскажу вам про ARPU (Average Revenue Per User) - средний доход с одного клиента за отчетный период!
ARPU можно считать:
- В целом по всему проекту;
- По каждому из продуктов компании по отдельности;
- Считать можно также за разные периоды – за месяц, квартал, год (зависит от цикла сделки, цикла производства продукта/услуги. Однако по возможности – чем чаще считать, тем быстрее можно произвести правки и увеличить ARPU).
Вот на что влияет ARPU в вашем бизнесе:
- Эффективность маркетинга: ARPU помогает измерить эффективность ваших маркетинговых усилий. Высокий ARPU говорит о том, что ваши маркетинговые кампании привлекают качественных клиентов, которые готовы потратить больше на ваш продукт или услугу.
- Качество продукта или услуги: Высокий ARPU может свидетельствовать о высоком качестве вашего продукта или услуги. Клиенты готовы платить больше за продукт или услугу, которая полностью удовлетворяет их потребности. Здесь также важно понимать – ARPU отражает насколько эффективно работают ваши бизнес-процессы. И также как с A/B тестами можно тестировать различные варианты бизнес-процессов пока не найдете оптимальный, приносящий наибольшие результаты в деньгах
- Рост выручки: Повышение ARPU приводит к росту выручки вашего бизнеса. Если вы уделяете внимание увеличению дохода с каждого клиента, общая выручка также увеличится. А ведь вы помните, что привлекать нового клиента в общем обходится дороже, чем поработать с тем, кто уже что-то покупал. Значит вы уже экономите на эффективном использовании фондов компании. И соблюдая другие показатели - оптимальный AOV (средний чек), повторные продажи и достаточно длительный период LTV – то ваш объем выручки будет весьма интересным.
- Повышение прибыльности: Увеличение ARPU может улучшить прибыльность вашего бизнеса. Если доход с каждого клиента растет, а затраты остаются стабильными, ваша прибыльность возрастет.
Пример: Предположим, у вас есть онлайн-платформа для потокового видео. Ваш ARPU в текущем квартале составляет 1000 рублей. Вы проводите анализ и понимаете, что клиенты, которые активно пользуются вашей платформой, склонны платить за дополнительные услуги. Вы разрабатываете программу лояльности и предоставляете скидки на дополнительные функции для активных пользователей. В результате ARPU возрастает до 1500, что приводит к росту общей выручки и прибыльности вашего бизнеса. При тех же расходах на маркетинг.
Таким образом, ARPU - это важный показатель, который помогает определить эффективность вашего бизнеса и принимать решения для его развития.
Как и по другим метрикам у меня есть меры для улучшения этого показателя. В ближайшее время я опубликую эти материалы.
До связи!