Чтобы попадать клиентам прямо в сердечко своими текстами, нужно долго тренироваться, работать над собой и следовать «кодексу копьерайтера». Только такие авторы смогут без слёз выдерживать любой поток правок, не бояться новых задач и активно вовлекаться в процесс.
Собрали и описали пять базовых принципов, которых придерживаются специалисты в нашей компании. И можем уверенно рекомендовать брать их на вооружение при работе не только с соцсетями застройщиков, но и для проектов в других сферах — обретённой стойкости позавидовали бы даже спартанцы.
Понимание
Назвать монолитный дом «панелькой» или перепутать классы жилья — это примеры базовых вещей, которые не должен допускать хороший специалист.
В идеале копирайтер должен знать свой проект не хуже, чем сотрудник отдела продаж самого проекта. Погруженность, понимание особенностей, потребностей клиентов = залог успешных текстов и отклика аудитории.
Оперативность
Нашей дисциплине и отлаженности процессов позавидовали бы и механики с пит-стопа на F1.
Время реагирования для модераторов, быстрота подготовки новостей и пресс-релизов, другие дедлайны — выстраиваем всё в зависимости от ситуации и запроса на проекте. Но не ставьте совсем сложных планок, чтобы не допускать перегорания — всё должно быть в балансе и комфортным в т.ч. для ваших сотрудников.
Стрессоустойчивость и планирование
— Коллеги, можете переписать тот согласованный текст? Коллеги, добавьте здесь еще на фон белую обезьяну… В смысле запрещено брендбуком, надо добавить!
— О-о-о-м-м-м-м-м-м…
Задач всегда много, зачастую они нестандартные, пересекаются между собой, всегда нужна срочность. Поэтому здесь спасает планирование — грамотное распределение своих ресурсов, имеющегося времени и степени важности задач. Нашей компании, например, в этом помогает канбан-доска.
Адаптивность
Почти всегда один и тот же специалист задействован сразу на нескольких проектах плюс регулярно происходит ротация.
Поэтому необходимо приспосабливаться, чувствовать, что нужно клиенту и изменять TOV, подачу, само мышление под стоящие задач.
Любопытство
Сфера недвижимости только кажется узкой — кроме бетона, свай и сроков ДДУ здесь всегда затрагивается огромное количество сфер из обычной жизни, которые обсуждают пользователи.
Поэтому хороший специалист всегда должен быть погружен во всё: от актуальных условий оформления ипотеки и ключевой ставки до модных цветов интерьера и рецептов новогодних салатов.