Мы уже поговорили про качества топового менеджера, а теперь обсудим его навыки или, как еще называют, скиллы. Их делят на soft skills (гибкие навыки, например, коммуникация, критическое мышление и так далее) и hard skills – это прикладные навыки.
Какие хард скиллы актуальны для менеджеров по продажам?
1.Презентация вашего продукта
Вы должны знать свой продукт от и до, и даже продемонстрировать его применение при необходимости. Этот навык требует тренировки и изучения всех особенностей товаров и услуг, которые вы представляете.
2.Применение возможностей CRM на практике
Полагаться только на свою память и ответственность сотрудников на местах очень опрометчиво. Поэтому важно уметь фиксировать информацию, ставить задачи, видеть свою продуктивность и использовать все доступные инструменты для личной и корпоративной эффективности.
3.Навык делового общения и этики
Отлично, если вы знаете деловой этикет, но еще лучше, если умеете его применять. Поэтому каждый день стоит тренироваться, чтобы отточить навык до совершенства. Тогда с вами будет приятно иметь дело.
4.Навыки медиации
Прекрасно, если вы умеете разрешать споры и конфликты. Еще лучше, если вы пройдете практические курсы для медиаторов и сможете купировать конфликты любой сложности.
5.Умение оформить презентацию или коммерческое предложение
Красочная презентация закрепит ваш успех в любом деле. Поэтому не стоит делать ставку на дизайнеров и мастеров презентаций, а стоит освоить это дело. Тем более, что конструкторов и баз оформления презентаций – море.
6.Продажи на различных платформах
Вы знаете, чем отличаются продажи в соцсетях от телефонного разговора или офлайн-переговоров? Ведь у каждой платформы своя специфика, и если в соцсетях уместно использование эмоджи, то в переписке по электронной почте вас вряд ли правильно поймут, если вы поставите в конце текста скобки, обозначающие улыбку.
Поэтому стоит изучить нюансы и регулярно применять их на практике.
И помните, какие бы хард скиллы вы не получили, если вы не используете их в работе, не развиваете и не закрепляете их, то они становятся пассивным грузом в вашем багаже навыков. Подписывайтесь на мой блог и узнаете много полезного из мира продаж!