День выдался тяжелый. Кроме того, предстояло решить, что делать дальше с навалившимися проблемами. Погруженный в свои мысли, Роберт слышал Лору смутно и через слово, будто она вещала из далекого и плохо настроенного радиоприемника, иногда кивал и закидывал в рот кусочки курицы. Жена долго щебетала о чем-то своем под звон ножей и вилок, но в какой-то момент повисла пауза. Роберт оторвал взгляд от тарелки. Лора все так же сидела напротив, но теперь внимательно и с легким беспокойством смотрела на него. Наконец, она осторожно спросила:
“Err...Shall...shall we talk about it?” (Может, нам стоит поговорить об этом?)
Конечно, она видела, что он подавлен, и понимала, что именно его тревожило. Но сейчас меньше всего ему хотелось "это" с кем-то обсуждать. Быть может, завтра; а еще лучше после того, как сам со всем разберется. Роберт отодвинул пустую тарелку со вздохом и заставил себя ответить:
“No, thanks” (не думаю).
Лора поджала губы, коротко кивнула и вышла из комнаты быстрее, чем он успел что-то добавить. "Из-за чего, черт возьми, она обиделась на этот раз?" — подумал Роберт раздраженно.
Конечно, спустя время наш герой осознал главную ошибку. Она состояла не в том, что именно он сказал (т.н. "месседж"), а КАК он это сделал. Его ответ был мало того, что отрицательным, так еще и резковатым. Вы же не думали, что просто добавив “thanks” к роковому “no”, он мог предотвратить болезненную реакцию Лоры? “No, thanks” — звучит, как фраза, которую вы бросаете назойливому промоутеру, пытающемуся всучить вам очередную листовку с рекламой. Или как ответ на очень сомнительное предложение от человека, которому вы не доверяете.
Как же Роберт мог сказать "нет" деликатно и без последствий? У меня для него завалялась парочка вариантов. И вы мотайте на ус для подобных случаев.
1) “Thanks for suggestion, we might do it later.” — "Спасибо за предложение, мы могли бы сделать это (обсудить) позднее"
Вся прелесть такого ответа в том, что в нем вы одновременно выражаете человеку благодарность за сочувствие и не "закрываете дверь" для диалога по теме в дальнейшем. Никакой негативной лексики.
2) “I'm fine, really. And I do appreciate that you're asking.” — "Я в порядке, правда. И очень ценю, что ты спрашиваешь"
Здесь вы тоже показываете, что вам приятно внимание собеседника к вашей проблеме / ситуации, но при этом заверяете, что помощь с ней вам не требуется. Обратите внимание на слова, используемые для усиления вашего посыла: “really” и, особенно, “do”. По грамматике они нам не требуются в этих местах в предложении, зато каждое из них подчеркивает свою мысль: " у меня правда нет проблем" и "я правда ценю, что тебе не все равно".
3) “Thanks for asking. It's all under control. Honestly, I'm just too tired to say anything else right now.” — " Спасибо, что спросила. Все под контролем. Честное слово, я слишком устал, чтобы сказать сейчас что-то еще".
Как видите, это самый длинный, развернутый вариант из трех частей-предложений. Первая часть — благодарность, ибо куда без нее. Вторая — заверение, что все в норме. Третья — веская причина, по которой Роберт не хочет обсуждать проблему в данный момент. Все по делу и без перегибов вроде сарказма или слова "нет".
А теперь эксклюзивный и тоже многословный вариант, который, впрочем, я бы не стал применять к Лоре, зная ее обидчивый нрав. Но к хорошему знакомому, другу, человеку с чувством юмора и настроенному к вашим шуткам снисходительно — вполне.
4) “Of course, let's talk right now. I hope you have three hours to listen and discuss the whole story.” — "Конечно, давай поболтаем прямо сейчас. Надеюсь, у тебя есть три часа, чтобы послушать и обсудить историю целиком".
Здесь мы играем на конктрасте: сначала соглашаемся на предложение собеседника, чтоб в следующую секунду "обломать" его преувеличением. Конечно же, вы не серьезно про три часа, но посыл понятен: "друг, оно того не стоит, давай не будем это обсуждать".
Ну что же, таковы мои соображения насчет отрицательных ответов без отрицания. Это далеко не все, но многое, по сути, является вариациями того, что я уже привел в качестве примера. Какой вариант выбрали бы на месте Роберта? Или, возможно, у вас припасен свой собственный?
В следующей части мы поговорим о том, как аккуратно "обезвреживать" другие вопросы.
А пока спасибо всем, кто дочитал, прокомментировал и поставил отметку "нравится"!