Человеческий фактор - штука непробиваемая и беспощадная.
Чем больше препятствий между клиникой и пациентом, чем больше звеньев в этой цепочке - тем вероятнее возникновение проблем и ошибок на пути к успешному и качественному лечению.
Если ты такой молодец и работаешь на совесть, докапываешься до мельчайших деталей и хочешь выдавать стабильный качественный результат, то должен делать всё сам. Вот и приплыли.
Деньги, желание, задор - летит в трам-тарарам. Всё это рано или поздно закончится, если будет натыкаться на стену пофигизма. Сойдёт и так - жизненный девиз многих "дельцов". Всем нормально, а вы выделываетесь. Берите то, что даём.
Накипело таки. Сегодня пройдусь по зубным лабораториям и зубным техникам. Это какая-то беда.
Не можем сдать мост. Вы такое можете представить? Мост из трёх единиц. Два опорных зуба и один промежуточный. Что может быть проще?
Пациентку не устраивает эта работа. Нас - тоже. Из раза в раз. И становится только хуже.
"Это вы виноваты, кривые исходники" - говорит старший техник лаборатории на букву Д (Санкт-Петербург). Ок, мало ли. Свои ошибки признавать не зазорно. Так и что в итоге? Отправили им цифровой слепок. Опять кривая работа приходит. "У вас сканер с погрешностями" - с такими?
Вам может показаться, что всё хорошо. Но смотрите дальше.
Почему техник решил оставить эти "куски"? Какой в этом смысл? Тяп-ляп.
Хорошо, ладно. Сканер, говорите, кривой. Получайте слепки аналоговые. Думаете, стало лучше? Стало совсем плохо.
Ужасно. Стало просто ужасно. Хуже, чем раньше. Курица лапой сослепу ваяла этот шедевр.
Все наши замечания пропущены мимо глаз и мимо ушей. Такую работу сдать пациенту - себя не уважать.
"Здравствуйте, присылайте всё поправим, или переделаем" - ответ конторы. Наш ответ - хорош, 4 выстрела мимо - перебор.
"Прошу прощения, бывают сбои, присылайте, нужно анализировать в чем проблема, что пошло не так. Первый раз такое....." - после 4-х пустых визитов пациента в клинику! После 4-х неудач, потраченного времени и нервных клеток всех причастных к действу.
Такая работа не устраивает ни пациента, ни нас. Минус ещё одна лаборатория.
Хотя до этого случая они нас спасли. А дело было так.
Порекомендовали нам коллеги "спеца" по накладкам. Говорят, мастер отличный. Поверили и наткнулись на проблему - накладка "болтается". Две попытки и всё мимо. Отправили в лабораторию на букву Д скан - сделали отличную накладку, которая как влитая уселась на положенное ей место. И это они нам потом пишут, что скан у нас "грешит"? Ну-ну.
Я не знаю, только нам так "везёт"? Всем остальным клиникам достаются отличные работы, а нам дефективные? Не может же такого быть. Но как эти лаборатории не разорились при таком подходе к работе? Или доктора смирились и сдают пациентам такое?
Вопросы риторические.
Очень жалею, что не удалось сфотографировать самый эпичный случай работы техников лаборатории О - есть кадры только очень плохого качества. Но пусть будет.
Прислали "обмылок" с маленькими, не соответствующими зубам пациента, зубчиками. Обрубочек, который не понятно как должен был держаться в полости рта. Эх, я тогда на блог время не тратила и кадры качественные канули в лета. Это сейчас я стараюсь фиксировать всё. Кстати, лаборатория с нас хотела получить 7500 за эту работу. А получила свой неликвид обратно. Ну и конец сотрудничества в придачу.
В разных лабораториях работают разные зубные техники. Каждый раз работа может "улететь" как к толковому, так и к бестолковому. Вторых, к сожалению, большинство. Проверки над ними нет - подумаешь, мелкая работёнка. Оно того не стоит. Вот и средний ценовой сегмент СПб.
Не "косячат" никогда только при работах дорогостоящих - несъёмные протезы при операциях "всё на 4-х и т.д.". Видимо, при их выполнении ведётся более серьёзный контроль да и лаборатория уровня "выше среднего". Не сглазить бы. В обычных работах и они не без греха, к сожалению.
Выход найден в лице небольшой лаборатории, в которой хозяйка лично отвечает за работу свою и своих немногочисленных подопечных.
Собственную лабораторию, пока что, мы не осилим - нет пригодных свободных помещений. Но я верю, что это вопрос времени.
При планировании имплантаций вся подготовка на нас. Отдать изготовление и проектирование шаблонов на "ветреные" лаборатории - не вариант. Да и действительно толковых мастеров по этой части мало, а услуги их по стоимости не подойдут для основного количества пациентов, увы.
Хорошо, что современные технологии не стоят на месте и эра 3Д входит в повседневную стоматологическую жизнь. Думается, вот такие безответственные зубные техники и лаборатории просто прекратят своё существование в скором будущем.
Всем качественных зубов, если не своих - так искусственных.
С уважением, Лежачёва Наталия Александровна, главный врач, хирург-пародонтолог стоматологии Parodent, Санкт-Петербург.