Когда недавно я планировал свой отпуск, я обычно бронировал поездку в турфирме, поскольку мне это давало больше уверенности, особенно с учетом человеческого фактора. Однако в настоящее время в туристической индустрии появилось множество онлайн-агентств. Так как "моя" турфирма переехала из ближайшего офиса, я решил попробовать купить тур в Турцию через интернет.
Сначала я провел глубокое исследование, изучил тему и понял, что самыми надежными и известными агрегаторами являются такие:
1. Level.Travel
2. Яндекс.Путешествия
3. Слетать.ру
4. Travel Times
Я решил попробовать найти туры на всех этих платформах, и мне показалось, что интерфейс последнего сервиса - Travel Times - был наиболее удобным, поэтому я расскажу о нем подробнее.
На главной странице сайта встречает форма поиска. Там нужно указать свои запросы: страну или курорт, желаемые даты вылета, продолжительность тура в ночах, количество туристов и город вылета. Затем нажимаем кнопку "Найти туры".
Появляется список подходящих вариантов (предложения от 120 разных туроператоров). Можно использовать фильтры, чтобы уточнить звездность отеля, тип питания, бюджет в рублях или выбрать только чартерные рейсы, а также попросить показать отели, в которых еще есть места. Если нажать на интересующее предложение, откроется карточка отеля с описанием его инфраструктуры, номеров и локацией на карте. Здесь же можно прочитать отзывы о отеле. Таким образом, не нужно искать дополнительные сведения в поисковике или переключаться между вкладками - это очень удобно.
Кроме того, при каждом отеле сразу указывается минимальная цена за тур и наличие или отсутствие топливного сбора. Можно ранжировать предложения по цене - от самой низкой до самой высокой или наоборот.
Когда я выбрал подходящий вариант, мне оставалось только перейти к оплате тура. Для этого я должен был указать фамилию, имя и даты рождения туристов. Однако я решил не сразу переходить к оплате и выбрал опцию "Отправить запрос". Через 3 минуты со мной связалась менеджер по имени Ольга и ответила на все мои вопросы подробно - о детской площадке в отеле, возможности заказать поздний ужин в день прилета, наличии бесплатных лежаков и полотенец, и многом другом. Она также предложила мне несколько альтернативных вариантов туров, но в конечном итоге мы выбрали первый вариант.
Оплата тура была произведена по ссылке, которую прислал менеджер Travel Times. Оплатить можно было и в рассрочку на 4 месяца, внеся лишь 30% от стоимости тура в качестве первоначального взноса. Однако мы уже накопили нужную сумму на карте, поэтому оплата прошла без проблем, как в обычном интернет-магазине. При этом (менеджер подчеркнула данное обстоятельство) деньги не снимаются сразу, а блокируются только до окончательного подтверждения тура принимающей стороной.
Через 15 минут я проверил свою почту и там уже ожидало подтверждение оплаты. Документы, такие как ваучер на отель и трансфер, билеты и страховка пришли через несколько часов. За сутки до вылета мне еще раз напомнили о поездке письмом и звонком, подтвердив, что наш рейс не переносится, и мы можем спокойно начать упаковку вещей. Такое же напоминание было и перед днем возвращения с курорта. Менеджер была всегда на связи, но при этом не донимала постоянными звонками или сообщениями.
В итоге, мне понравилось онлайн-бронирование по нескольким причинам:
1. Я сэкономил время на дорогу до офиса и общение с менеджером (ведь за это время выгодный тур уже мог быть продан кому-то другому).
2. У меня было время самостоятельно изучить информацию об отеле и курорте.
3. Я сразу видел все предложения, мог фильтровать их по своим запросам и бюджету, что давало больше шансов найти хороший тур по разумной цене.
4. Бронирование заняло всего несколько минут.
А вы уже пользовались онлайн-бронированием туров? Что можете рассказать о своем опыте? Лично мне агрегатор Travel Times понравился