Несколько дней назад писала про удивительный, а если точнее, возмутительный случай, который произошел с моей приятельницей в поликлинике. Она приехала на УЗИ к написанному в талоне времени, но врач ее не приняла, сказав, что та перепутала время и должна была явиться намного раньше. Хотя это не так, приятельницу привез сын к тому времени, что было в талоне.
Ошибка регистратуры случилась или какой-то сбой в компьютере. Но уж точно не вина пациентки. Пациентки, которой уже за 80, у нее больные ноги и которая попросила сына ее привезти, т.к. сама была не в состоянии. Сын еще и с работы специально отпросился и получилось, что все зря.
Врач вела себя грубо, категорично и даже не вошла в положение человека. Вот эта история ниже по ссылке:
Как написали в комментариях, на таких медработников надо жаловаться. И я тоже так считаю. Какое же продолжение у этого инцидента. Сын приятельницы на следующий день опять отпросился с работы и поехал к заведующей поликлиники. Описал ситуацию, попросил разобраться, почему так вышло. И тут опять удивительное произошло.
Заведующая замахала на него руками раздраженно и сказала:
- Ну что вы ходите ко мне со всякой ерундой?! Разбирайтесь сами с регистратурой, у меня много другой работы, более важной.
Мужчина пошел в регистратуру, где в это время была большая очередь. Простоял там и тоже впустую. Сказали, что разбираться, кто виноват, не будут и теперь надо брать повторный талон. Никаких извинений ни от кого люди не получили. Вот такой итог. То есть никакого.
Сын приятельницы в этот же день записал ее на УЗИ в платную клинику. Сказал, что проще отдать деньги, приехать к удобному времени и не трепать себе нервы нашей бесплатной медициной.
А я сделала вывод, что в той поликлинике, где лечится моя приятельница, стиль работы такой - наплевательское отношение к пациентам. И не случайно хамское поведение врача-узиста. Иначе она побоялась бы последствий, жалоб, выговоров и пр. Но там просто так принято. Потому что заведующая вела себя в том же стиле.
Возмутительно, конечно. Сказать, что виновата система? Но далеко не везде так происходит. У нас в поликлинике пусть не идеально обстоят дела, но с подобным отношением я никогда не сталкивалась. Так что не система бесплатная виновата, а все зависит от людей, которые в ней работают.