Дмитрий, собственник одного из лучших ресторанов в городе, применяет принцип «Сделал хорошо — сделай еще лучше» в своем бизнесе. Несмотря на большое количество клиентов, он не останавливается на достигнутом и всегда ищет новые способы развития. И вот на горизонте появляется герой нашего кейса — VoiceBox!
Дмитрий решил внедрить голосового помощника, чтобы решить несколько задач одновременно:
1️⃣ Оповещать постоянных гостей о планируемых мероприятиях, концертах и мастер-классах, которые проходят в его ресторане.
2️⃣ Принимать заказы на бронирование столов и мест на мастер-классах или детской анимации.
3️⃣ Подтверждать актуальность бронирования.
4️⃣ Информировать гостей о вечерней программе и актуальном меню.
5️⃣ Проводить опросы о качестве еды и обслуживания.
Мы настроили работу VoiceBox для входящих и исходящих звонков. Когда гости звонят в ресторан, голосовой ассистент предлагает им прослушать информацию о мероприятиях или забронировать стол. Он автоматически записывает имя и телефон в базу данных и подтверждает бронь за день до посещения. Кроме того, виртуальный сотрудник информирует гостей о предстоящих мероприятиях, предлагает забронировать место и интересуется их впечатлением от посещения ресторана.
И какие же результаты Дмитрий отметил через три месяца работы с VoiceBox:
👉 Посадка гостей в выходные дни стала равномерной. Теперь нет такой ситуации, когда в один час все столики в баре заняты, а через пару часов в зале царит пустота. Бронирование помогло распределить поток посетителей и минимизировать ожидание.
👉 Хостес теперь сосредоточена на встрече гостей и не отвлекается на посторонние звонки.
👉 Благодаря информированию все мероприятия и концерты проходят с полной посадкой.
👉 Увеличилось количество гостей с детьми благодаря анонсированию мастер-классов и детских праздников.
👉 Ресторан расширил базу постоянных клиентов.
👉 Сбор обратной связи от гостей позволил улучшить обслуживание и меню, а количество негативных отзывов снизилось.
Если вы, как и Дмитрий, стремитесь развивать свой бизнес и никогда не останавливаться на достигнутом, голосовой ассистент VoiceBox — ваш незаменимый помощник! Оставьте заявку на нашем сайте https://www.mtt.ru/voicebox, и мы расскажем вам, как голосовой ассистент может помочь в развитии вашего ресторана!