Сказала я и отказалась от покупки внутрикомнатных дверей в давно знакомом салоне.
Продавщица так рьяно защищала своё "право первой ночи", что в итоге потеряла меня как клиента.
А дело было так.
На днях мы с мужем зашли в салон дверей, чтобы вдвоем выбрать то, что нам обоим будет по нраву. Выбрали. Чисто визуально, так как покупать-оформлять на тот момент ничего не планировали. Но менеджерша предложила прикинуть, во сколько нам всё это встанет (две двери со всей приблудой), и я согласилась. Прикинуть. Я-то не знала, что она там уже чуть ли не договор составляла. Который после замеров намеревалась подписать явно до конца месяца. План продаж, вероятно, горит. Короче, муж пошёл домой, а я зависла возле тётки минут на пятнадцать. Потом мы договорились о замерщике, который придёт в субботу, ему отдать 300 рэ за замеры, а дальше - видно будет. Это я так думала, что видно будет. А продавщица думала совсем иначе.
Поэтому вчера, когда замерщик получил свои триста рэ, но мне ничего не дал, а сказал, что всё передаст менеджерше, я решила, что могу забрать схему или чего там, в салоне дверей.
Вечером позвонила менеджерша и сказала, что готова заключить со мной договор и пустить всё в дело. Я ответила, что нам надо подумать, т.к. там есть сложности с нестандартностью одной из дверей. Тётка браво подтвердила, что да, есть, и нестандарт на 30% дороже будет. Зашибись.
Я сказала, что тогда тем более надо подумать, может ещё где посмотрим, какие-то готовые двери или другие условия, и спросила, когда я могу забрать эскиз замера (за который отдала деньги).
И тут выяснилось: замеры только для этого салона действительны, у других свои работники есть. Еще раз - зашибись!
Далее выясняется. что я договор могу составить только с этой менеджершей, так как я ее клиент, а у них личные продажи, и вся ее документация доступна только ей. У них личные продажи в приоритете.
Т.е. если я приду, а ее не будет, другой продавец всё будет начинать со мной заново. И замеров нет 🤣
И она мне это самым бессовестным образом сообщает. Как будто мне её упущенная выгода важнее моего удобства и кошелька. Я вообще-то слегка прифигела от такой наглости.
И тут мне на помощь пришла моя... кхе-кхе... осознанность. Это действительно было очень осознанное действие.
Раньше я всегда стеснялась прямо говорить, что думаю о человеке, а тут выдала ей всё как на духу.
Что, во-первых, я не её клиент, а она сама меня к себе привязала. Что, во-вторых, я заплатила пусть мелкие, но всё-таки деньги, а на руках у меня нет никаких документов. Получается, я отдала триста рублей, чтобы у меня по квартире чужой мужик с лазерной рулеткой походил. Что, в-третьих, обидно, конечно, когда теряешь личную продажу на тридцать тысяч, но борьба за клиента не должна быть важнее самого клиента. И я не её личный раб, чтобы заказывать двери конкретно у неё. Да, в этом салоне хочу, а у неё лично - нет, уже не хочу. И это моё право - право покупателя! - заключать договор с тем продавцом, которому доверяешь. А вам я, говорю, уже не доверяю. Потому что вы давите на меня, как бетон, и вынуждаете заключить сделку уже чуть ли не завтра, а я, может, решу сделать это через полгода.
Тут она поняла, что перегнула палку. Начала лепетать, что все замеры есть в программе 1с и доступны в трех салонах.
Замечательно, сказала я. Если я и закажу двери, то точно не у вас. В вашем салоне - возможно, но вы как менеджер меня не устраиваете.
Потом я позвонила замерщику дверей, и он вполне спокойно сказал, что скинет мне все размеры на ватсап. И скинул минут через пять. И даже! - спасибо, мил человек,– подсказал, как из нестандарта сделать стандарт, чтоб не переплачивать.
О чём дура-тётка даже не заикнулась. Ещё бы: ей же чем больше бабла, тем лучше для личных продаж, зачем она будет своим языком от себя лишние 30% убирать.
Ну, в общем, на следующей неделе точно этим вопросом заниматься не буду, а дальше - будет видно. Как я ей сразу и сказала...
