В современном мире продажи невозможны без презентации. Презентация проводится лично, отправляется по электронной почте, выкладывается на сайт, отправляется в мессенджере — вариантов множество.
Мне, как руководителю, приходит в день по несколько презентаций. Также я, как совладелец нескольких компаний, вижу, какие презентации отправляют наши сотрудники. И я заметил, какую главную ошибку совершают менеджеры. Ошибка, после которой презентацию просто перестают читать.
Это добавление «специальных терминов и аббревиатур».
Специальный термин — это слово, которое используется только в конкретной отрасли или даже в конкретной компании.
Аббревиатура — это сокращенное наименование чего-то, состоящее только из первых букв, например, ГТО – Готов к Труду и Обороне.
Если вы посмотрите десять презентаций, в девяти из них вы найдете какое-то слово или аббревиатуру, которое вы не знаете. Я думаю, вы даже увидите несколько таких слов. Из-за этого у вас может сложиться впечатление, что эти услуги не для вас или что вы не хотите иметь дело с этой компанией.
Я искренне не понимаю, почему продавцы думают, что те термины, которые они используют в работе, знают другие?
Да, возможно те клиенты, которые «в теме», вас поймут. Но всегда ли клиент настолько погружен в вашу терминологию?
Итог – посмотрите на те презентации, которые вы отправляете и либо упростите их, убрав специальные слова, либо, если специальные слова нужны, дайте им расшифровку тут же в тексте.
Благодаря этому может состояться ваше общение с клиентом, а ведь в этом цель презентации, не так ли?
© Евгений Мироненко