Ходили мы тут с мужем на днях в PROMO Cash&Carry. Магазин этот – оптовый. С пропуском по специальным картам. Но в розницу (обычно по два товара) покупать тоже можно. Особенно, когда речь идёт о вкусной рыбке. Гораздо вкуснее той, что продаётся на Центральном рынке Риги.
Ещё мы в этом магазине периодически берём хот-договые сосиски. Качество у них – неплохое. И цена – симпатичная. Неизменная много месяцев. То есть цифра в 2,25 евро за килограмм у нас уже от зубов отскакивает. И тут мы начинаем проверять чек и видим там совсем другие значения – 3,49 евро.
Разница вроде – небольшая, но вопрос – принципиальный: не очень-то приятно, когда тебя обманывают. Так что муж идёт в торговый зал, делает фотографию товара с ценником и возвращается на кассу, откуда нас посылают в «Инфо», занимающееся в том числе и возвратом денег.
Девушка за стойкой быстро вникает в ситуацию, сверяет цену и утверждает, что купленные нами сосиски стоят 3,49.
- Возможно, вам нужно было взять две упаковки, - предполагает она. – В таком случае, они бы обошлись вам в 2,25.
Затем смотрит на свои цены и видит, что при оригинальной цене в 3,49 евро, цена за две пачки снижается до… 2,46, но никак не до 2,25, то есть предположение не проходит.
Зато мимо проходит ещё одна сотрудница магазина, которая тоже пытается что-то предположить, но быстро осекается, когда я говорю вслух:
- Цена на полке – 2,25 евро за одну упаковку. Вы же видели нашу фотографию.
Тут надо сказать, что состояние у меня – слегка мутное, так как накануне я травмировала зуб: то есть, моя обычная многословность испаряется, выдвигая на первый план – самое очевидное и важное, по мнению мозга. Муж же, между тем, пытаясь казаться вежливым, начинает предлагать разные варианты, и я с ужасом понимаю, что так он, пожалуй, договорится до того, что сосиски нам придётся оставить в магазине. Самое интересное, что я лично не против согласиться и с новой ценой, поскольку днём раньше, днём позже, но она всё равно такой будет, но мягкий спор со стороны девушки на «Инфо» меня слегка взбудораживает и мне уже становится интересно, насколько реально в Латвии отстоять свои права покупателя по публичной оферте?
Раньше я об этом законе только слышала. На деле же ещё ни разу не приходилось применять. Так что пока муж любезничает (добрый полицейский), я хмурюсь, упираюсь, останавливаю его и говорю, что ничего этого не надо, так как заявленная PROMO Cash&Carry цена на сосиски – 2,25 евро (злой полицейский – да, да!).
Девушка сдаётся быстро. Если не сказать моментально. Выдаёт бланк заявления на возврат. И, пока мы его заполняем, извиняется, благодарит за помощь (так как мы всё же нашли ошибку в их работе, что позволит им сделать процесс покупки для других клиентов более комфортным) и слегка краснеет, возвращая нам 1,24 евро мелочью – по 20 евроцентов, 5, 1. Чувствуя себя скучным и принципиальным Дереком Смитом, выбившим долг из очаровательной Ребекки Блумвуд, я всё же испытываю определённое моральное удовлетворение от того, что: 1. Законы работают! 2. Один из моих любимых рижских магазинов оказался классным!
Они честно пытались разобраться, немного попробовали настоять на своём (это мило!), но сразу же перешли на мою сторону, как только я дала понять, что уступать не намерена. Могла бы – в Латвии система взаимных уступок, как мне кажется, весьма развита, - но мне было так интересно, как работает публичная оферта, что я решила немного поиграть в Лену Летучую и, честно скажу, до сих пор удивлена, что мне это практически ничего не стоило. Никаких неприятных эмоций. Никаких моральных усилий. Фактически я сказала всего лишь пару фраз и вовремя нахмурилась.
PS. Возвращаясь домой, мы вдруг вспомнили, что… давно не видели наши сосиски! В PROMO Cash&Carry мы несколько раз показывали их, чек и фотографию сотрудникам, и, когда всё утряслось, вдруг поняли, что не помним, в чьих руках они в итоге оказались. Всё же в наших! Остановившись, мы нашли их в рюкзаке, и долго смеялись над комичностью ситуации: вот был бы номер, если бы мы после всех приложенных усилий взяли и забыли сосиски в магазине.
Материал оказался полезным? Ставьте лайк. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи.