Отвечает представитель аэропорта «Красноярск» Екатерина Фомина.
«При задержке рейса пассажир имеет право отказаться от полёта и вернуть полную стоимость авиабилета, даже если он невозвратный, а также он может обратиться в адрес перевозчика с претензией на возмещение морального вреда. Штраф перевозчику составляет 25% от МРОТ за каждый час просрочки, но не более половины стоимости билета, – отвечает представитель аэропорта «Красноярск» Екатерина Фомина. – Авиакомпания обязана предоставить место пассажирам с детьми до 7 лет в комнате матери и ребёнка, организовать бесплатное хранение багажа. Если рейс задержали больше чем на 2 часа – предоставить бесплатные прохладительные напитки, более 4 часов – горячее питание, более 8 часов – место в гостинице и трансферт до неё. Для этого необходимо обратиться в представительство авиакомпании в аэропорту».
