Вы знакомы с термином «обструкция»? В переводе с латинского obstruction означает «преграда» или «помеха». Это одна из самых жестких, деструктивных и некорректных логико-риторических уловок, которая состоит в намеренном срыве спора любой ценой.
Как только манипулятора прижимают к стенке, или ему нечем крыть, или нет достойных контраргументов, он эмоционально отказывается продолжать процесс коммуникации. Это могут быть и угрозы покинуть переговорную комнату, и вовсе прямой отказ продолжать общение, и демонстративное нежелание слушать оппонента. В ход идут любые средства, помогающие добиться своего.
А главное, для чего устраивается обструкция, — это возможность выиграть время или не отвечать на слова, аргументы и доводы оппонента.
- Если вы со мной не согласны, я просто уйду.
- Все, я больше не намерен это слушать! Простите, это выше моих сил.
- Я не собираюсь с вами разговаривать.
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
Нейтрализовать сознательный срыв переговорного процесса можно с помощью нескольких последовательных шагов:
- Чтобы нивелировать негатив и понизить накал страстей, в самом начале психологически присоединитесь к оппоненту:
- Да, действительно, мы несколько зашли в тупик.
- Я вас прекрасно понимаю.
- Я могу представить, что вы чувствуете.
2. Напомнить об общих целях:
- Я хочу напомнить вам, что мы здесь собрались не просто так, а чтобы согласовать финальные правки в контракте. В этом заинтересованы и я, и вы.
3️. Ввести правила или регламент дальнейшей коммуникации:
- Мне бы хотелось, чтобы в дальнейшем мы слышали друг друга и не перебивали.
4️. Вернуться к основному руслу общения:
- Предлагаю возвратиться к последнему пункту контракта, по которому мы так и не пришли к общему мнению.
Статья написана Никитой Непряхиным на основе его книги «Я манипулирую тобой. Методы противодействия скрытому влиянию», издательство «Альпина Паблишер».