Понять и простить – как часто вещают разного рода публикации – совет прекрасный, но абсолютно бесполезный в моменте. Вас практически оскорбляют, унижают достоинство, а вы будете молча стоять? Кто-то может и промолчит. Кто-то начнет хамить в ответ и неизвестно во что все это выльется. А кто-то сделает все правильно и выйдет из ситуации победителем.
Если решите поступить как умный человек и выбор падет на третий вариант, то вот краткий перечень возможных успешных реакций на хамство. Пользуйтесь.
1. Самый действенный и безотказный способ – улыбнуться и сказать, что разговор будет продолжен только и тогда, когда оппонент успокоится. А после главное быстро ретироваться с места событий. Не все, к сожалению, готовы адекватно реагировать на улыбку и способны отличить ее от насмешки.
2. Поблагодарите. Да, да. Так и скажите: «Спасибо, что снизошли до моей персоны и уделили мне время. Но, к сожалению, сейчас нет возможности продолжить этот увлекательный диалог. Всего доброго!». Ну и традиционно уходите. Такая пламенная речь часто вгоняет оппонента в ступор. Пользуйтесь моментом, пока он из этого состояния не вышел.
3. Выразите искренние интерес и восхищение к способности собеседника устанавливать контакт. Поинтересуйтесь где он этому научился и попросите дать мастер-класс. Только обязательно это делать с широко распахнутыми глазами, в которых читается подобострастие. Не надо бояться, что вас сочтут больным. Это меньшее из зол. Просто поверьте.
4. Смените тему. Внимательно выслушайте, а потом спросите что-то вообще другое. Например, уточните у оппонента в курсе ли он последних поправок в закон о защите городских пауков от пагубного влияния автомобильной промышленности? Чем абсурднее, тем лучше. Не ограничивайте свою фантазию. Пока он силится понять о чем вы вообще – традиционно удаляйтесь вдаль.
5. Пофлиртуйте немного. Это сбивает. Можно сказать что-то вроде: «О! Мне очень приятно, что вы обратили на меня внимание. Жаль только, что в негативном ключе. Но в любом случае доставляет удовольствие, что моя персона вам не безразлична». Что делать дальше вы помните.
6. Предложите помощь. Прямо так и скажите: «Не совсем понимаю из вашего монолога в чем и какая именно помощь вам нужна?». И пока он думает – вы знаете что делать.
Все эти способы объединяет одно: не вступайте в диалог. Выслушали или не выдержали, перебили пламенную речь, выдали какой-либо из перечисленных вариантов – хватит на этом. Продолжение диалога – заведомо проигрыш, даже если оппонент придет в себя и начнет извиняться. Последнее слово всегда за победителем.
И оценивайте ситуацию. Одно дело, когда нахамил незнакомец на улице с явно агрессивными намерениями, а совсем другое – когда человек, от которого вы тем или иным образом зависимы. Хотя зачем нужен такой человек и с какой целью сдерживать себя – решать вам.