Сегодня, действующее законодательство стоит на стороне должника и жестко ограничивает права кредиторов и коллекторов. Так в случае просрочек по кредитам и займам, кредиторам и их представителям разрешается:
- Производить личные встречи не чаще одного раза в неделю;
- Совершать телефонные звонки не чаще одного раза в день, двух раз в неделю, восьми раз в месяц;
- Отправлять сообщения не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.
Однако, время не стоит на месте и общение не только людей, но и взыскателей перетекают в современное русло - в мессенджеры. Согласно оценке Национальной ассоциации профессиональных сборщиков долгов (НАПКА), примерно 30% должников предпочитают общаться с коллекторами в мессенджерах, а примерно 20% должников текстовыми сообщениями.
Со слов Эльмана Мехтиева, президента НАПКА, в представленном законопроекте (который прошел второе чтение), отражена новая методика взаимодействия с учетом современных реалий и развитых технологий. Так например, власти определили сколько раз коллекторы могут написать должнику посредством курьерской связи (сообщение в мессенджерах и СМС):
- если должник отвечает на сообщения коллектора, то в этом случае коллектор может отправлять должнику любое количество сообщений в течение суток;
- если должник ответит только на первое сообщение коллектора, то коллектор может отправлять сообщение должнику сколько угодно раз в течение дня, до того момента пока диалог не закончится. И это будет считаться только одним контактом!
Помимо этого, в законопроект внесены такие понятия как «Автоматизированные интеллектуальные агенты», то есть робоколлекторы и авто-информаторы. В первой версии законопроекта вроде, как и планировалось чтоб в начале разговора робоколлектор оповещал должника о том что на связи искусственный интеллект, но во втором чтении данный пункт убрали, оставив за должником возможность во время разговора переключиться на живого коллектора.
Данный законопроект изменяет и методику оценки взаимодействия с должником - состоялся разговор или нет. Теперь контакт будет считаться состоявшемся если:
- коллектор сможет предоставить должнику основную информацию: представиться и назвать сумму долга;
- должник возьмет трубку и четко выразит свое нежелание в общении с коллектором;
Ну и вишенка на торте: коллекторы попросили и им разрешили на законодательном уровне закрепить возможность замены их персональных данных (полные ФИО), псевдонимами - персональными идентификационными номерами. Со слов участников рынка данная мера необходима для защиты коллекторов от угроз со стороны должников. Боятся…)))
Так же изменения коснутся и службы ФССП, их наделят новыми полномочиями благодаря которым должники смогут отдохнуть от коллекторов сроком на 30 дней. Произойдет это в случае выявления неоднократного нарушения со стороны коллекторов при взаимодействии с должником.
Ну чтоб, веселенький законопроект намечается))) После того как он вступит в законную силу, примерно через 180 дней, нам должникам заживается веселее)))
Если отстраненно посмотреть на все происходящее, то в голове возникает вопрос «Что это?»:
- получается, теперь лучше вообще не отвечать на какие-либо сообщения коллекторов, замордуют;
- я искренне не понимаю почему робоколлектору не разрешили представляться, что за военная тайна;
- а это мне нравиться, теперь можно взять трубку и четко отправить коллектора в «лес» перезвонить он уже не сможет;
- ну и про вишенку на торте «Первый - первый, я второй» - в чем отличие черного коллектора от анонимного? Опять уходим в 90-ые?
Подводя итог, теперь с коллекторами нужно взаимодействовать так: никаких ответных сообщений в мессенджерах и СМС, в при звонке либо заслушиваем данные коллекторов и сумму долга, либо отправляем их на три буквы - в «Суд».
Было полезно? Поддержи статью лайком и подпиской - так она поможет большему количеству людей оказавшихся в сложной ситуации.
Телеграм чат - здесь мы обсуждаем как поступать с долгами, кредитами, коллекторами...
© «Полезный блог №1 для Должника» 2024 г.