Часто заходя в магазин, мы конечно же надеемся купить качественный товар по сходной цене. А бывает, обходим какую-либо торговую точку, благодаря "экспертным мнениям", которые высказали наши соседи или знакомые по тому или иному поводу. А так ли профессионально, это суждение? Стоит ли ему доверять?
На протяжении долгого времени я работаю именно с людьми. Поэтому примеров множество, впрочем, как и мнений.
Однажды заходит мужчина в магазин "Автозапчасти", интересуется аккумулятором (имеет в пользовании автомобиль Нива). Предлагаем ему, проверенный уже временем, Solite (производство Ю.Корея). Батареи необслуживаемые и не требуют проведения каких-либо манипуляций перед употреблением. Срок годности составляет до 7 лет (при средней интенсивной эксплуатации).
На следующий день, с шумными криками, привлекая внимание своим поведением других посетителей, он появился в магазине и безапелляционно заявил, что приобрел некачественный товар и требует немедленной его замены. Ну что же, претензия серьезная и требует разбирательства. Едем к его автомобилю. Действительно, при повороте ключа зажигания щелкает только реле. Все стало сразу ясно (не срабатывает втягивающий). Ставим аккумулятор на мой автомобиль, все заводится. Объяснил покупателю в чем дело. Он конечно же извинился за свое нервное поведение. Только как быть с теми людьми, которые присутствовали в магазине при его незаконных обвинениях?
Схожий случай, показавший некомпетентность пользователя (а может лукавил клиент?), произошел как раз под Новый год. Зимние дни в наших краях случаются морозные (ночи тем более, до -35 бывает). Вот гости из Хабаровска не сочли нужным укрыть своего "стального коня" в теплом гараже и уже с утра явились за покупкой нового аккумулятора. Но видимо, "подогревающее" они использовали исключительно себе вовнутрь, так как ровно через 2 часа явились уже хорошо навеселе, с полностью разряженной батареей. По их словам, была "виновата" именно фирма Solite, которая выпускает такие ненадежные А.Б. Ну не бросать же городских гостей в беде. Оказали им помощь в подзарядке аккумулятора, вместе с инструктажем, как правильно зарядить А.Б(в нашем случае нельзя использовать силу тока при заряде более 10%. При емкости 70А-заряд 7А), а также, как быстрее реанимировать замерзший двигатель.
Подводя итоги, можно сделать заключение- наша внимательность в изучении любых инструкций может оказать неоценимую пользу в том или ином случае.