Мы много покупаем на Озоне. Но впервые купили вещь длительного пользования – мультиварку. Дело в том, что предыдущая сломалась. Служила она нам несколько лет. Изначально была куплена дочери по ее просьбе на день рождения. Потом дочь уехала в другую страну, а мультиварку отдала нам. Она пролежала у нас без дела примерно год.
Мультиварка – вещь нужная
А потом жена подумала: «А почему бы нам не готовить в ней наших кур». Дело в том, что курам, которые идут на готовку, обычно больше года. Мясо у них не такое, как у покупных магазинных. Оно долго готовится. Оказалось, что это очень удобно. Загрузил продукт, нажал кнопку, и через пару часов готово.
Также мы делали в ней пшенную кашу с тыквой. Когда она сломалась, мы просто решили купить другую. Чинить смысла нет. Опять же защитное покрытие на ее чаше все истерлось, ее бы тоже надо менять.
Купили новую на Озоне. Но прослужила она недолго. Через полгода при очередной попытке ее включить, она отказалась это делать.
Как сдать товар на Озон в течение гарантийного срока
Жена так расстроилась. Сказала: «Вот покупаем на Озоне, теперь ничего не докажешь». Но я зашел в «Заказы», выбрал нужный и просто нажал «Вернуть заказ».
От меня потребовали сделать фото устройства.
Фото, из которого будет ясно, что сломалось. Тут нам наверно повезло – видно, что нагревательный элемент деформировался.
Фото упаковки. Мы на даче живем, места полно, и коробку я зачем-то сохранил😊.
Ещё надо было сфотографировать гарантийный талон, но я его сразу не нашел (потом оказалось, что он лежал в коробке). Так что я сфотографировал инструкцию по эксплуатации, а точнее страницу, на которой было написано, что гарантия – 2 года.
Ещё был какой-то пункт. Что-то про акт проверки. Его я просто проигнорировал. Загрузив все фото, я отправил заявку на возврат.
К сожалению я не сделал скрины процесса. Уж очень я не верил в результат. Но, не прошло и суток, как мне пришло сообщение, что можно привезти неисправный агрегат в пункт выдачи.
Девушка в пункте выдачи Озон очень удивилась: «Вы связывались с продавцом?». Нет, я не связывался с продавцом😊. Зато у меня есть № заявки на возврат. Она забрала коробку и буквально через 10 минут на Озон карту мне пришли деньги.
Так что можно не бояться покупать сложные технические изделия на Озон.