Вижу что многие топят за то, что хороший товар может продаваться и без отзывов. Да, это возможно, но согласно например статистике OZON:
– товары с 10+ отзывами, добавляют в корзину на 30–40% чаще;
– товары со 100+ отзывами добавляют в корзину в среднем в 2 раза чаще;
– товары с 1000+ отзывов — в 3 раза чаще
По исследованиям агентств - более 85% покупателей изучают отзывы перед покупкой☝️
⚡️Наличие отзывов - такая же важная часть карточки, как и контент и описание!
Отзывы непосредственно влияют на поведенческие факторы, которые так любят маркетплейсы: кликабельность карточки, добавление в корзину и, конечно, заказ!
Они помогают клиенту принять решение о заказе, показывая товар «Вживую». Отзывы - это наш актив, который в том числе отличает ТОП-карточку от средней!
Как увеличить конверсию в отзыв?
1️⃣ Превосходить ожидания покупателя - качеством, сервисом, упаковкой, подарками.
Не будьте как Алиэкпресс с его знаменитым «ожидание-реальность». Товар должен быть отличного качества, соответствовать заявленным функциям, его ценность должна быть выше цены!
Это мое основное правило в сумках - наши сумки из отличной экокожи, отглаженные и отпаренные, без ниток и царапин. И по низкой цене - мы превосходим ожидания!
2️⃣ Создавать добавочную стоимость - в основном, это задача бренда и упаковки.
Сделайте нормальную коробку, дополнительный чехол или брендированный пакет.
Расскажите покупателю, как лучше использовать товар, почему вы продаете именно его, чем он отличается от остальных?
3️⃣ ПРОСИТЬ отзыв!
Вы думаете я почему прошу эти огни🔥 и лайки (кстати, поставили?). Потому что если я не напишу «Ставьте огни» - поставит на 50% меньше людей.
С отзывами то же самое - люди забывают писать хорошие отзывы!
Кстати, негативные даже просить не надо😁 - человек сам захочет поделиться, а вот с положительными так не всегда работает.
Это как с зачеткой в универе - сначала мы работаем на отзывы, потом отзывы работают на нас!
Понравилась статья? Поставьте лайк и подпишитесь на канал - там еще больше контента и живое общение с селлерами!