В санитарных нормах четко указана допустимая температура, влажность и скорость движения воздуха в транспорте. Но в жару возникают сомнения, а соблюдают ли эти требования перевозчики. Разобрались, что предпринять, если в транспорте стало плохо, и как отстоять свои права на комфортную поездку до работы и обратно.
К чему приводит душный транспорт
В душных помещениях становится плохо по двум причинам:
- гипоксия — недостаточное снабжение тканей кислородом;
- повышение концентрации углекислого газа, из-за чего расширяются сосуды, появляется ощущение усталости, тяжести в голове или головной боли.
При головокружении у человека возникает ощущение, что вращается само тело (субъективное головокружение) или перемещаются объекты окружающей среды (объективное головокружение), хотя на самом деле движения нет.
За фиксацию изменений положения головы и тела в пространстве отвечает вестибулярный аппарат. В одном из его элементов — лабиринте — расположены полукружные каналы, которые отслеживают и изменяют частоту импульсов в вестибулярном нерве.
Если рецепторы не справляются, может возникнуть головокружение, бледность, ощущение тяжести в желудке, тахикардия, холодный пот, тошнота и рвота.
Причем иногда вестибулярный аппарат в целом функционирует нормально, и тогда симптомы головокружения слабые. А в некоторых случаях движение, жара и духота усугубляют уже существующие нарушения.
Иногда из-за жары и духоты может случиться обморок — кратковременная потеря сознания. Его основная причина — выраженное, резкое снижение тока крови в мозг. Перед обмороком часто наступает общая слабость, темнеет в глазах, шумит в ушах, немеют конечности.
Как себе помочь
- Обратитесь к кондуктору или водителю — у сотрудников транспортного средства должна быть аптечка. При необходимости они вызовут бригаду скорой помощи, а остальных пассажиров пересадят на другой транспорт, который следует по тому же маршруту.
- Выпейте воды.
- Смочите лицо и запястья водой или мокрой тканью.
- Снимите обувь, если это возможно.
- Попросите открыть окно или дверь, чтобы усилить поток воздуха, или выпустить вас.
- Постарайтесь присесть или прилечь на бок, чтобы не создавать избыточную нагрузку на организм и не повышать риск гипоксии.
Как защитить свои права
Согласно СанПиН, в наземном городском транспорте температура должна быть 23–25°С в холодное время года и 14–18°С — в теплое, а скорость движения воздуха равняться средней скорости транспортного средства между остановками.
Летом в метро и поездах в плацкартном, купейном вагонах и в вагонах с креслами температура должна составлять +24°C, если на улице холоднее +20°C. При температуре выше +40°C — не более +28°C градусов, а зимой — +22°C.
В пригородных электричках температура воздуха в салоне должна составлять +14–18°C при температуре воздуха за окном до +10°C. Если воздух за окном прогрелся до +40°C, то температура воздуха в электричке должна быть в диапазоне +24–28°C.
Если перевозчики нарушают эти нормы, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд для компенсации причиненного вреда. Согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», можно предъявить требования:
- о безвозмездном устранении недостатков;
- уменьшении цены услуги;
- возмещении понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- расторжении договора (вернуть стоимость билета) и полном возмещении убытков.
Срок предъявления претензий к перевозчику при внутренних перевозках автомобильным и железнодорожным транспортом составляет шесть месяцев.