С развитием технологий крайне важно стало внедрять инновационные решения, которые оптимизируют процессы организации и способствуют эффективной коммуникации с клиентами. Шедекс находится на передовой этой революции по совершенствованию взаимодействия с заказчиками, предлагая актуальные решения, которые позволяют бизнесу достигать новых высот.
Используя самые актуальные технологии, Шедекс позволяет оптимизировать операции по планированию, свести к минимуму время простоя транспорта, повысить общую производительность водителей и применить дополнительные функции для установление качественных связей с клиентами.
Независимо от масштаба компании, сервис предлагает индивидуальные решения для удовлетворения ваших конкретных потребностей и повышения результатов, связанных с логистикой.
Эффективная и грамотная коммуникация играет ключевую роль в установлении и поддержании прочных отношений с клиентами.
В исследовании Salesforce Research был проведен опрос респондентов из 29 стран и анализ отчета для ответа на вопрос «Как клиенты относятся к подходу персонализации и на сколько такой подход укрепляет доверие и лояльность?».
Согласно обработанным результатам было выявлено, что 75% клиентов доверяют компаниям, которые могут удовлетворить их потребности и ожидания.
Опыт взаимодействия через цифровые каналы растет. Например, после использования функции отслеживания товара во время доставки из 100% респондентов:
- 58% уверены, что будут применять такой инструмент больше;
- 39% продолжат использовать отслеживание во время доставки;
- и для 3% функционал неактуален.
Приведенное исследование доказывает, что клиенты охотно пробуют новые инструменты, повышающие уровень их информирования о заказанном товаре.
Поэтому наша команда разработала простой способ, позволяющий отследить статус спланированного заказа на доставку через систему управления логистикой ШЕДЕКС. Предлагая своим клиентам инновационные инструменты для коммуникаций и взаимодействия, вы заблаговременно работаете над повышением и укреплением доверия к своим сервисам.
Команда Шедекс понимает этот тренд и предлагает ряд коммуникационных инструментов, которые помогут вам настроить взаимодействие со своими клиентами, повысить их доверие и вывести общение на новый уровень.
От персонализированных сообщений и автоматических уведомлений до обновлений в режиме реального времени и управления обратной связью от клиентов - ШЕДЕКС позволит вам «пообщаться» с покупателями, повышая удовлетворенность и лояльность.
Взгляните в будущее с помощью передовых решений – выведите общение с клиентом на новый уровень.