Сначала мини-ликбез. Продвижение по Матрице ШУРА включает следующие компоненты: продажи, реклама, стимулирование и связи с общественностью.
Продажи и связи в большей степени требуют личных усилий,
реклама и стимулирование – финансовых затрат.
Реклама и продажи нацелены на краткосрочные результаты, связи и стимулирование – преимущественно на долгосрочные отношения.
Моральный промоутер продвигает только те товары и услуги, которые действительно полезны людям и не навредят им.
Аморальный промоутер продвигает все, что приносит ему прибыль, а если клиенты потом жалуются - это уже не его проблема.
Но в конечном итоге только моральный промоутер сможет построить долгосрочные и успешные связи с общественностью, а аморальный рискует потерять репутацию и клиентов.
Моральные продажи:
- Компания, которая честно рассказывает о своих товарах и услугах, не скрывает недостатки и предоставляет полную информацию клиентам.
- Продавец, который не навязывает свой товар, а помогает покупателю выбрать наиболее подходящий вариант.
- Компания, которая уважает права потребителей и готова вернуть деньги в случае недовольства клиента.
Аморальные продажи:
- Продавец, который использует ложные обещания и обман для продажи товара.
- Компания, которая скрывает недостатки своих товаров и услуг и не предоставляет полную информацию клиентам.
- Продавец, который навязывает свой товар клиенту, не учитывая его потребности и желания.
Моральная реклама:
- Реклама, которая не нарушает этические нормы и не обманывает потребителей.
- Реклама, которая честно рассказывает о товаре или услуге, предоставляет полную информацию и не скрывает недостатки.
Аморальная реклама:
- Реклама, которая использует ложные обещания и обман для привлечения внимания потребителей.
- Реклама, которая навязывает свой товар, не учитывая потребности и желания клиентов.
- Реклама, которая нарушает этические нормы и вызывает негативные эмоции у потребителей.
Моральное стимулирование:
- Компания, которая предоставляет скидки и бонусы клиентам, не обманывая и не скрывая недостатков своих товаров и услуг.
- Программы лояльности, которые поощряют клиентов за честность и предоставление полной информации о своих покупках.
Аморальное стимулирование:
- Компания, которая предоставляет скидки и бонусы только тем клиентам, которые соглашаются на навязывание дополнительных услуг или покупку дорогих товаров.
- Программы лояльности, которые поощряют клиентов за обман и скрытие информации о своих покупках.
Моральные связи с общественностью:
- Компания, которая уважает права своих сотрудников и заботится о благополучии сообщества.
- Компания, которая участвует в благотворительных акциях и помогает нуждающимся.
Аморальные связи с общественностью:
- Компания, которая использует свои связи с общественностью для скрытия недостатков своих товаров и услуг.
- Компания, которая занимается лоббированием интересов, нарушающих права потребителей или сообщества.
Соблюдай не только законы маркетинга, но и общества (писаные и неписаные). Ты должен приспосабливаться к обществу, если не можешь изменить его.
Подробно #маркетинг изучи в курсах Витебского бизнес-центра по методике «Матрица ШУРА» – http://матрицашура.бел
Подпишись сам и рекомендуй друзьям https://dzen.ru/matrixsura
Леонид ШУР
директор
ОДО "Витебский бизнес-центр"
https://vk.com/vitebsk_business_center
https://www.youtube.com/@matrixsura
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)