У нас в МТТ нет времени для скучных проблем. Более 28 лет мы успешно разрешаем вызовы клиентов и сотрудничаем с 34 тысячами компаний. Мы знаем, какие преграды мешают вашему бизнесу и, конечно же, помогаем их преодолевать. Поэтому мы составили список самых распространенных трудностей, с которыми сталкиваются наши партнеры. Возможно, и ваша компания с ними знакома!
Проблема №1: Разрозненная телефония. Если у вас нет единой системы телефонии, а сотрудники используют только мобильные номера, то бизнес не воспринимают всерьез. К тому же как контролировать их работу и оценивать эффективность без единого номера?
Мы предлагаем решение — виртуальную АТС от МТТ! Забудьте о сложной установке и проводках. Наша ВАТС — полноценная альтернатива офисной АТС. Вы сможете заменить все номера на единый городской или федеральный номер, настроить переадресацию и иметь доступ ко всем разговорам через облачное хранение. Руководство сможет контролировать и оценивать работу сотрудников.
Проблема №2: Потеря времени на рутинные задачи. Информирование клиентов о новинках, акциях, оповещение сотрудников о смене графика работы, напоминания о встречах — все эти рутинные задачи отнимают время и энергию сотрудников.
Мы предлагаем решение. Цифровой сотрудник VoiceBox! Он может позвонить или отправить смс всем контактам в базе вашей компании. VoiceBox говорит голосом любого сотрудника или использует один из восьми премиум-голосов от Yandex SpeechKit. Таким образом вы освобождаете сотрудников от рутины и позволяете им сосредоточиться на важных задачах.
Проблема №3: Ожидание и плохой сервис поддержки. Клиенты не любят ждать и жалуются на плохое качество обслуживания, особенно когда линия связи занята.
Мы предлагаем решение: VoiceBox работает одновременно по нескольким линиям, позволяя сократить ожидание до нуля. Наш виртуальный сотрудник способен обрабатывать до миллиона заявок в сутки, гарантируя отличное обслуживание клиентов.
Проблема №4: Быстрое выгорание сотрудников. Постоянные ответы на однотипные вопросы могут привести к быстрому выгоранию сотрудников. Например, вопросы о схеме проезда.
Мы предлагаем решение: VoiceBox не только отвечает на часто задаваемые вопросы, но и адаптирует свою речь под собеседника. Он распознает вопросы по ключевым словам, умеет делать паузы и не перебивать, создавая комфортную атмосферу для общения.
Проблема №5: Отсутствие ресурсов для опросов клиентов и оценки эффективности. Компаниям сложно развиваться и исправлять ошибки без сбора обратной связи.
Мы предлагаем решение: коллтрекинг от МТТ автоматически собирает данные из различных каналов рекламы, CRM и веб-аналитики, таких как Яндекс Метрика и Google Analytics. Он точно отслеживает звонки с рекламы на 99%, помогая вам проводить реактивацию базы покупателей и оценивать эффективность кампании.
Не стоит мириться с проблемами, когда у нас есть эффективные решения! Хотите улучшить качество своих услуг, масштабировать бизнес и зарабатывать больше? Оставьте заявку на сайте https://www.mtt.ru, и наши эксперты расскажут вам, как МТТ поможет вашему бизнесу. Мы готовы изменить правила игры!