Потеря багажа во время перелета — страшный сон каждого путешественника. Подобная ситуация может произойти как с малонадёжными авиалиниями, так и с мировыми авиакомпаниями. И дело зачастую не в самой компании, а в обслуживающем рейсы аэропорту, ведь чаще всего утеря багажа происходит именно на их территории.
Но с каждым годом ситуация становится все лучше и количество утерянного багажа стремительно сокращается. Так, в течение последних пяти лет на 1000 чемоданов теряется всего 6. При этом, большинство потерянного багажа все-таки возвращается к их владельцам за период от 3 до 5 дней. Статистика говорит о том, что процент потерянных багажей около 3% от общего количества.
№1 - Избавьтесь от старых бирок
Иметь коллекцию бирок из разных стран — красиво, но с таким подходом вы рискуете рано или поздно отправить свой чемодан в полет по старой бирке. Перед сдачей багажа всегда проверяйте и удаляйте с поверхности штрихкод от старых рейсов — это может запутать грузчиков или сканер и привести к утере.
На каждом чемодане стоит разместить багажную бирку с контактными данными, по которым вас можно будет найти: полное имя, телефон, и электронная почта. Не лишним будет указать дату и номер рейса, которым вы летите. Иногда в процессе транспортировки бирки отрываются, поэтому стоит продублировать информацию внутри чемодана. Так при утере сотрудники аэропорта смогут быстрее с вами связаться и вернуть багаж.
№2 – Используйте систему мониторинга
Если у вас есть возможность, можно воспользоваться зарубежными сервисами, которые помогут отследить ваш багаж. Например: www.tracemeluggagetracker.com или www.i-trak.com
Суть работы заключается в приобретении специальной бирки и ее регистрации на сайте сервиса. Если багаж будет утерян, сотрудник сможет ввести в систему или отсканировать идентификационные данные и вам автоматически поступит смс-оповещение о местонахождении багажа. Аналогичных сервисов в России пока что нет.
Коллекция бирок после перелетов — это конечно хорошо, но лучше коллекционировать воспоминания и эмоции, которые приносят сами путешествия.
№3 - Проходите регистрацию заранее
Поздняя регистрация на рейс стоит на втором месте по количеству потерянных вещей. На этот случай приходится до 20% от общего объема, и большая часть происходит, если вы приходите на стойку регистрации за считанные минуты до закрытия.
Лучше пройти регистрацию за пару часов до рейса и спокойно ожидать посадки, чем потом бегать по всему аэропорту в поисках пропавшего чемодана. После регистрации всегда сверяйте код аэропорта вашей финальной точки, потому что ошибки из-за человеческого фактора могут произойти с каждым.
Также всегда запоминайте информацию, размещенную на багажной бирке. Это может пригодится, ведь некоторые компании позволяют отслеживать статус багажа с помощью этой информации. Например, подобная функция есть у компании S7 Airlines, и отслеживание возможно двумя способами: по номеру брони и по номеру багажной бирки.
Перед самой сдачей на погрузку, советуем сделать фотографию своего багажа — если что-то пойдет не так, вы всегда сможете показать внешний вид чемодана сотруднику, чтобы вследствие утери процедура поиска прошла быстрее.
№4 - Старайтесь использовать прямые рейсы
Чаще всего утеря багажа приходится именно из-за пересадок. На это приходится 46% от общего количества потерянных чемоданов. Подобные ошибки случаются не из-за плохой работы сотрудников аэропорта, а из-за банальной нехватки времени.
Обезопасить себя можно, выбирая рейсы с пересадками более 1-2 часов, чтобы сотрудники аэропорта могли спокойно перенаправить ваш багаж на новый рейс. А в это время вы сможете спокойно подготовится к следующему полету без лишних переживаний. А еще лучше — выбирать прямые рейсы, в таком случае риски потери минимальны.
Если же у вас нет возможности перелета прямым рейсом, можно воспользоваться перелетом через хаб — это аэропорты, которые являются главным пунктом для стыковочных рейсов у авиакомпаний. На подобных точках внутренняя работа с багажом более отлаженная, поэтому процент потерянных чемоданов намного ниже.
№5 - Установите GPS-трекер на свой чемодан
Подобный гаджет позволит отслеживать местонахождения чемодана через координаты со спутника, и вы сможете наблюдать за его перемещением в прямом эфире. Если что-то пойдет не так, вы сразу сможете обратиться за помощью к сотрудникам аэропорта и быстрее разрешить ситуацию.
Заряда батареи у трекера хватает в среднем на неделю, а отслеживание доступно через приложение на вашем смартфоне. Единственный минус — ограниченный радиус действия, поэтому отслеживать местонахождение багажа потребуется на протяжении всего нахождения в здании аэропорта.
Самым популярным является локатор от PocketFinder Vehicle (www.pocketfinder.com). Это небольшое устройство, которое можно закрепить на чемодане или разместить его внутри. Единственный минус — радиус действия трекера ограничен зоной покрытия GSM.
Отдайте предпочтение ярким цветам или чехлу с уникальным принтом.
Чем ярче цвет чемодана, тем больше он привлекает внимания, и тем выше вероятность что именно его грузчики заметят в первую очередь и отправят на погрузку. А после перелета его будет проще всего отыскать на транспортере, и меньше вероятность что другой пассажир по ошибке его заберет, ведь большая часть чемоданов — темных оттенков.
В качестве альтернативы можно использовать яркие чехлы с оригинальными принтами, которые также помогут выделить ваш чемодан из толпы. Подобные аксессуары играют вам на руку, ведь вероятность того, что воры рискнут взять багаж, выделяющийся из общей массы — минимальны.
Альтернативный вариант чехлов есть у зарубежной компании U-Wrap (www.uwrapbags.com) — это специальные упаковочные пакеты для багажа, содержащие идентификационный номер, с помощью которого можно легко найти владельца. Компания также оказывает помощь в поиске утерянных грузов и в случае подтверждения выплачивает компенсацию.
Еще одним важным правилом является перевозка дорогостоящих вещей и всевозможных аккумуляторов в ручной клади. Иногда детекторы аэропорта некорректно срабатывают на технику и чемодан отправляется на вскрытие, вследствие чего есть вероятность его утери. Лучше подстраховаться заранее и перевозить подобные вещи в салоне самолета.
И еще несколько советов, которые могут помочь сохранить ваш багаж:
1. Не набивайте чемодан до отказа. Грузчики признаются, что не любят работать с тяжелыми сумками и в приоритете у них не бережное отношение к багажу, а скорость загрузки\выгрузки, поэтому у тяжелого чемодана шансов потеряться больше.
2. Если перевозите ценный груз — лучше их застраховать и указать оценочную стоимость. Для большей защиты можно сделать фотографии содержимого чемодана и его внешнего вида.
3. Вы всегда можете воспользоваться сервисами доставки багажа. Курьер заберет чемодан из вашего дома и ломания доставит его по указанному адресу. Но имейте в виду — в таком случае оформлять отправку лучше за несколько дней до вылета.
4. Откажитесь от замков. Защиты это не прибавляет, а вот интерес у воров — еще как.
5. Тщательно упаковывайте чемоданы и сумки, чтобы никакие торчащие лямки и ленты не могли зацепиться на погрузчике.
Иногда случается, что вышеперечисленные рекомендации не спасают и багаж не достигает точки назначения. Паниковать не стоит, процедура возврата в аэропортах отлажена и не займет много времени. Сразу же обращайтесь к персоналу аэропорта и заявите об утере.
Вам потребуется заполнить бланк и ожидать разрешения возникшей ситуации. В случае, если багаж будет признан утерянным, авиакомпания выплатит вам компенсацию. Сумма компенсации и сроки поиска зависят от страны, аэропорта и самой авиакомпании, точную информацию сообщают во время заполнения документов на розыск.
Страх утери багажа мучает 65% путешественников, но в большинстве случаев эти переживания не обоснованы. Выполнив перечисленные рекомендации, вы не просто обезопасите свой чемодан, но и морально успокоитесь, что позволит спокойно перенести полет без лишнего стресса.