Хотя мы говорим «страх в сердце», «радость на душе», все эмоции рождаются в мозге. При этом не существует какого-то единого центра, который бы отвечал за эмоции. Как и все сложные формы психической деятельности, эмоции происходят сразу из нескольких зон мозга: гиппокамп, таламус, миндалина, мозолистое тело, лобная доля и др. Вместе они называются лимбической системой.
Благодаря сложной организации мозговой системы мы можем испытывать целую гамму эмоций одновременно. Например, вы достигли поставленной цели. Переживания по этому поводу могут быть противоречивыми: радость от успеха; тревога о том, что теперь делать с этим успехом; беспокойство, как его сохранить, и пр. Проявления в теле также разнообразны: в ответ на один раздражитель человек может ощутить повышенное слюноотделение, изменение сердечного ритма и дыхания, сужение или расширение зрачков, повышение или понижение температуры тела, изменение голоса (например, внезапный хрип).
Эмоциональный интеллект – это основа эмоционального здоровья и прочных личных отношений. К счастью, его можно и нужно развивать в любом возрасте.
Существует пять ключевых навыков для развития эмоционального интеллекта, развивая которые, вы автоматически повышаете свой EQ.
НАВЫК 1. Понимать собственные эмоции
Вы уверены, что всегда замечаете свои эмоции и понимаете, как они влияют на ваше поведение?
Чтобы начать управлять эмоциями, познакомьтесь с ними ближе. Например, если вы не хотите показывать собеседнику беспокойство, важно осознать, что происходит в вашем теле, когда вы беспокоитесь. Иначе сжатые губы или отведённый взгляд красноречивее слов расскажут о том, что вы чувствуете. Неспособность распознавать и направлять эмоции – самое большое препятствие в общении с людьми.
Эмоции становятся причиной не только ссор, но также стресса и заболеваний. Обращайте внимание на свои физические ощущения. Например, когда вы проводите время с определённым человеком, у вас начинает что-нибудь болеть или во рту появляется горечь. Скорее всего, человек вам неприятен, даже если вы не осознаёте этого. Или во время какого-либо занятия у вас сжимается желудок – это означает, что вам не очень нравится то, что вы делаете.
Когда человеку недостаёт эмоциональной сознательности, ему сложно понять, чего он хочет от жизни, и сложно начать действовать. Потому что по-настоящему нас мотивируют на поступки не мысли, а именно эмоции.
НАВЫК 2. Быстро снижать уровень стресса
Чтобы побороть стресс, нужно, прежде всего, признаться себе в том, что вы находитесь под давлением. Мысленно отмечайте, как реагирует ваше тело на происходящее: какие мышцы напряжены, какова частота дыхания и т.д. Когда вы будете хорошо понимать, как ваше тело переживает стресс, вам будет проще найти адекватный ответ.
Если в стрессе вы сердитесь или волнуетесь, для снятия напряжения подойдут успокаивающие занятия. Если вы впадаете в депрессию, поможет, наоборот, стимулирующая активность. Техник очень много, но почти все они основаны на том, чтобы максимально включить один из органов чувств: наблюдать, слушать и т.д.
Каждый человек может найти способ, который поможет именно ему быстро снизить стресс.
Старайтесь всегда сохранять позитивный настрой. Большую помощь в борьбе со стрессом оказывает сон.
Практический прием: относитесь к своим мыслям как к материальным объектам, которые можно увидеть, потрогать, сохранить или выбросить. Так будет проще ими управлять. Например, если вам надо избавиться от нежелательной мысли, представьте её в виде исписанного листка бумаги и порвите в клочья. Если вы хотите сохранить мысль, запишите её и уберите в карман (это можно сделать как мысленно, так и по-настоящему).
НАВЫК 3. Устанавливать невербальный контакт с людьми
Чтобы не пропустить скрытые сигналы во время беседы, разговаривая, не стоит размышлять о посторонних вещах или продумывать свои дальнейшие реплики и аргументы. Вместо этого постарайтесь полностью сосредоточиться на собеседнике. Не теряйте зрительный контакт больше чем на несколько секунд, наблюдайте за изменениями мимики, тона и темпа голоса, положения тела.
НАВЫК 4. Использовать юмор в непростых ситуациях общения
Когда услышанное расстраивает или разочаровывает вас, не спешите отвечать по существу. Попробуйте пошутить – представить факты в новой перспективе или в виде метафоры. Важно вызвать у себя положительную эмоцию – это поможет действовать более конструктивно в самой затруднительной ситуации. Следуйте этому совету и когда вам нужно сообщить нечто, что может привести собеседника в состояние замешательства или напряжения. Постарайтесь не быть слишком серьёзным и прежде вызвать у человека улыбку. Так работает эмоциональный интеллект – обрабатывает и передаёт информацию не прямолинейно, а творчески и с определённой долей лёгкости.
НАВЫК 5. Позитивно решать конфликты
Каждый человек действует исходя из того, как он понимает мир. В этом смысле никто из нас никогда не ошибается, потому что действует в своей «системе координат». Конфликты возникают из-за того, что системы координат у всех разные.
Важно учиться не воспринимать разногласия как угрозу или наказание. Любой конфликт, если решать его не с помощью обычного интеллекта, а с помощью эмоционального, может проложить дорогу к лучшему пониманию себя и другого и к большей безопасности в отношениях.
Если спор затягивается, эмоции накаляются, но при этом вы ни на сантиметр не продвигаетесь в обсуждении, а ходите всё время по кругу, то из такого конфликта лучше выйти. Прекратите доказывать и опровергать, просто отойдите в сторону.
Резюме
Большинство людей не понимают или не признают собственные эмоции, они не могут внятно описать словами, что чувствуют. Другими словами, им не хватает эмоциональной сознательности. Последствия этого недостатка очень серьёзные: неспособность справляться со стрессом, обрести мир внутри себя, наслаждаться отношениями с другими людьми, ставить перед собой ясные жизненные цели и добиваться их.
Изначально каждый человек способен испытывать весь спектр эмоций: радость, гордость, гнев, печаль, страх и другие. Но многие из нас намеренно не замечают нежелательные переживания, например, гнев, страх или печаль. Одновременно они теряют способность испытывать в полной мере также и положительные эмоции, например, радость, любовь и счастье.
Если мы игнорируем эмоции вместо того, чтобы проживать их, мы отказываемся от познания самого себя и в результате перестаём понимать, почему реагируем на определённые ситуации тем или иным образом. Чем больше мы отдаляемся от своих переживаний, тем более мы отдаляемся и от других людей, потому что не понимаем их.
Если вы заметили за собой некоторую эмоциональную невовлеченность, ситуацию вполне можно поправить. Для начала учитесь просто распознавать свои эмоции: наблюдайте за своими переживаниями, отмечайте ощущения в теле, анализируйте события, которые предшествовали их появлению. Так вы сделаете большой
шаг на пути развития эмоционального интеллекта.