Что такое Медицинский газлайтинг?
Это ситуации, когда врач игнорирует опасения, чувства или жалобы пациента.
Может ли предвзятое отношение стать причиной неверно поставленного диагноза? - Конечно, да!
Бывают ли ситуации, когда врачи вопросами, интерпретациями, рекомендациями заставляют пациентов сомневаться в собственном здравомыслии? - К сожалению, да!
Рассмотрим примеры газлайтинга в медицине👇🏼
1. 😷Пациентка: «Я боюсь удалять родинки и вообще боюсь врачей, у меня учащается пульс и могу потерять сознание».
👩🏻⚕️Врач: «Это все психосоматика, вам нужно просто настроиться».
✅Как по-другому:
👩🏻⚕️Врач: «Спасибо, что поделились. Расскажите, чего именно боитесь? что я могу сделать для того, чтобы вам было спокойнее?»
2. 😷Пациент: «Похожие симптомы у меня были 10 лет назад».
👩🏻⚕️Врач: «Зачем вы мне рассказываете, что было 10 лет назад?»
💥Перебивание - признак газлайтинга, а еще и риск не услышать жалобы пациента и вообще не понять, почему пациент обращается за медицинской помощью💥
✅Как по-другому:
ВЫСЛУШАТЬ и резюмировать.
👩🏻⚕️Врач: «Итак, похожие симптомы у вас были 10 лет назад и тогда вы….вам помогло….и сейчас вы связываете возникновение этих симптомов с…»
3. 👩🏻⚕️Врач: «В вашем возрасте здесь болеть еще не может….по анализам у вас все хорошо, нет никаких причин для беспокойства».
💥Когда симптомы пациента не воспринимаются всерьез, есть риск неправильной диагностики💥
✅Как по-другому:
👩🏻⚕️Врач: «Я слышу, что вас сильно тревожит ваше состояние/ боли/ сердцебиение, на настоящий момент результаты проведенной диагностики показывают…. и это говорит о том что…..в данной ситуации рекомендую вам консультацию….»
4. 😷Пациент: «Мне не надо назначить успокаивающие препараты, мне нужна препараты для того, чтобы поддержать печень»
👩🏻⚕️Врач: «Вы еще не поняли, что вам нужны эти препараты! Вы должны понять, что просто поддержать печень не поможет».
💥Да, врач эксперт, но пациент имеет право знать, зачем ему назначают те или иные препараты💥
✅Как по-другому:
👩🏻⚕️Врач: «Понимаю, что большее беспокойство сейчас вызывает состояние печени, к этому вопросу мы обязательно вернемся, я назначаю успокаивающие препараты потому что….»
5. 😷Пациент: «Я не могу пить таблетки несколько раз в день».
👩🏻⚕️Врач: «Ну вы хотите быть здоровым, возможность есть всегда. Это только вопрос мотивации».
✅Как можно сказать по другому: 👩🏻⚕️Врач: «Понимаю, что важен комфорт и в приеме препаратов. Скажите, пожалуйста, есть ли еще какие-то ограничения (ситуация, когда есть выбор какие препараты назначать) если нет, то давайте подумаем, как можно сделать прием препаратов возможным?»
6. 😷Пациент: «Я прочитала в интернете…».
👩🏻⚕️Врач: «Зачем вы это читаете?»
✅Как по-другому:
👩🏻⚕️Врач: «Важно, что вы ищите информацию, касающуюся вашего здоровья. Расскажите, пожалуйста, что именно прочитали? какую информацию хотели найти в интернете, спрашиваю для того, чтобы свериться, что знаете и что хотите узнать?»
7. 👩🏻⚕️Врач: «Вам нужно думать о своем здоровье, вам же еще рожать, поэтому и лечение надо будет подбирать соответствующее?» / «Вам уже бы родить» / «Родите все пройдет»
✅Как по-другому:
👩🏻⚕️Врач: «Для выбора тактики лечения важно понимать планируете ли вы беременность в ближайшее время или когда-то в дальнейшем?»
💥Врач не объясняет зачем назначает ту или иную диагностику или препараты, то есть относится к пациенту, как к неразумному ребенку💥
Руководитель Школы клинического общения BE WINNER - Марина Орлова