Fastly — это провайдер облачных вычислений. Может быть вы про него и не слышали, но именно он ускоряет загрузку сайтов. Среди клиентов компании Reddit, Spotify, Twitch, CNN, New York Times, Amazon, GitHub, gov.uk, Hulu, HBO Max,, PayPal, Stripe, The Guardian BBC, Financial Times и многие другие. В июне 2021 г все они очень высоко оценили работу нашего сегодняшнего героя, когда в работе сервиса произошел сбой. Сайты перестали открываться и отображали 503 ошибку (Service Temporarily Unavailable). Сбой затронул Азиатско-Тихоокеанский регион, США и Европу, став одним из крупнейших сбоев года.
После расследования выяснилось, что инцидент спровоцировал один из клиентов Fastly. Оказалось, что в середине мая Fastly выпустила программное обеспечение, содержащее баг, который при определенных обстоятельствах мог привести к повреждению обширных участков сети. О баге никто не знал, пока один из клиентов непреднамеренно не активировал его во время изменения собственных настроек.
К чести Fastly стоит заметить, что на устранение проблемы ушло не более часа. Однако даже такая скорость не помешала акциям компании обвалиться в этот день на 6%, а за год – на 61%.
Где тонко - там рвется. Из мелочей состоит наша жизнь, она же и наказывает за невнимание к ним. Скрупулёзным тестированием возможно снять множество проблем в будущем. Ну и никогда не стоит забывать про суперспособность пользователей сломать что угодно и использовать продукт совершенно не так, как изначально задумывалось. Это вам любой врач подтвердит, не то что бизнес-эксперт.
#Fastly
