Дорогие друзья и пользователи электротранспорта HIPER, мы благодарим вас за покупку нашей продукции! Мы стремимся сделать эксплуатацию электротранспорта HIPER максимально комфортной и безопасной. Именно поэтому мы прикладываем Руководство пользователя полностью на русском языке и всегда развернуто отвечаем на ваши вопросы в соцсетях и по горячей линии. Но кроме того, мы решили собрать самые популярные вопросы наших пользователей в одну статью и дать подробные ответы.
Что делать если что-то сломалось и где купить запчасти?
Вся наша продукция имеет гарантию 1 год. Гарантия предусматривает ремонт и замену сломанных запчастей, поэтому вы всегда можете обратиться в сервисный центр в течении одного года и получить полноценное бесплатное обслуживание. Авторизованные сервисные центры HIPER находятся по всей России, а также в Беларуси и Казахстане, узнать адрес центра в вашем городе можно на сайте: https://www.serviceprovider.ru/kontakty/.
По истечению гарантийного срока вы также можете обратиться в сервисный центр и получить платный ремонт или замену запчастей.
Узнать о стоимости ремонта или замены запчастей можно, обратившись напрямую в центр или на сайте https://www.serviceprovider.ru/. Для замены запчасти приложите фото необходимого элемента. Наши сотрудники ответят вам в кротчайшие сроки.
Отдельно продажей деталей и запчастей компания HIPER не занимается.
Какой размер рамы у электровелосипеда? Какая высота руля и размер деки у электросамоката?
Вы часто спрашиваете про габариты нашего электротранспорта. Универсальным ответом на этот вопрос является то, что все самокаты и велосипеды сделаны по евростандарту и подходят для людей ростом до 190 см.
Рамы электровелосипедов сделаны по трем стандартам размера: Small (маленькая), Medium (средняя) и Large(большая).
Публикуем для наглядности таблицу с размерами и моделями.
Также наши велосипеды имеют регулируемое сидение, которое можно подстроить под рост райдера. Людям высокого роста мы рекомендуем брать модели с большими колесами. У нас есть горные электровелосипеды с диаметром колес 26” и 27,5” дюймов. А городские велосипеды несмотря на небольшой диаметр колес имеют высокие руль и сидение, что удобно для райдеров любого роста.
Что касается электросамокатов, то они также подходят под любой рост до 190 см и рассчитаны на одного взрослого человека. Также есть несколько моделей, где можно регулировать высоту руля.
Каждая линейка имеет свой размер деки. Линейка SLIM – это самокаты небольшого размера, они имеют среднюю деку. Линейка подойдет для подростков или невысоких людей.
Линейки Triumph и Model подойдут взрослым людям высокого роста, но линейка Model отличается крупной декой, которая требует опыта и определенного уровня катания.
За дополнительными подробностями по определенным моделям обращайтесь в нашу службу поддержки на горячую
линию 8 (800) 222-40-93 или пишите на почту info@hiper-power.com.
Какова мощность мотора и ёмкость аккумулятора?
Мощность мотора всегда указана в Вт, эта ключевая характеристика, которая влияет на стоимость транспорта. Более мощные модели стоят дороже, но они позволяют сильнее разгоняться. Поэтому при выборе электротранспорта советуем обращать внимания на такие характеристики, как мощность, скорость и ёмкость аккумулятора. Все эти параметры указаны на сайте в карточке товара, а также в спецификации на коробке и в Руководстве пользователя.
Каждая модель имеет свои индивидуальные параметры. Мощность мотора определяет максимальную скорость, а ёмкость аккумулятора подобрана под эти параметры.
Емкость аккумулятора указана в мАч и в том, сколько километров сможет проехать транспорт на одном заряде. Этот показатель может меняться в зависимости от качества и условий катания. При частых разгонах и резких торможениях заряд тратится быстрее, также это зависит от дороги. Если ехать в гору или по кочкам, то заряд тоже потратится быстрее. Кроме того, в холодную погоду аккумулятору приходится выделять больше энергии, чтоб работать.
Поэтому максимальное количество километров, указанное в спецификации, определяется при условии, что райдер весом до 60 кг едет по ровной дороге с качественным покрытием в благоприятную погоду.
Как снять ограничение скорости?
Когда максимальная скорость электротранспорта не соответствует значению мощности, заявленному производителем, многие пользователи ищут всевозможные способы ее увеличения. В первую очередь советуем обратить внимание на факторы, которые определяют скорость и качество езды. Возможно, именно они влияют на ограничения и не позволяют вам разогнаться.
- Качество дороги. На неровном или некачественном покрытии невозможно достичь максимально возможного значения.
- Нагрузка. Зачастую максимальная скорость зависит от веса райдера. Чтобы минимизировать нагрузку и разогнаться как можно быстрее, откажитесь от идеи кататься вдвоем и избавьтесь от груза.
- Наклон. Нужно учесть, что при подъеме даже под небольшим углом, электровелосипед и электросамокат не смогут достичь своего предела в скорости.
- Погодные условия. Если вы двигаетесь против ветра, во время дождя или в холодную погоду, то погодные условия тоже скажутся на вашей скорости. Будьте аккуратны, плохие погодные условия — это еще и большой риск вашей безопасности и вашему здоровью.
- Колеса. Проверьте давление в шинах, возможно вам стоит их подкачать. Чем выше давление в шинах, тем легче и быстрее можно разогнаться.
Если все пункты соблюдены и вас все равно не устраивает скорость вашего агрегата, значит вы столкнулись с заводскими ограничениями скорости. Снятие ограничений приведёт к нарушению гарантии, а вмешательство может сказаться на работе и исправности вашего транспорта. Если вас это не останавливает, вы можете снять ограничения через контроллер на бортовом компьютере, который расположен на руле.
Сделать вы можете это самостоятельно, воспользовавшись информацией в Интернете, либо обратиться к специалистам, в том числе в наши авторизованные сервисные центры.
Ближайший пункт вы можете найти на сайте сервисной поддержки:
https://www.serviceprovider.ru/servisnye-tsentry/
На странице нужно выбрать производителя "HIPER" и город.
Где купить и когда поступит в продажу?
Компания HIPER имеет много партнеров и сотрудничает с большим количеством розничных сетей. В соцсетях и на сайте мы анонсируем о старте продаж той или иной линейки нашей продукции.
С полным каталогом электротранспорта вы можете ознакомиться на официальном сайте HIPER
Купить электровелосипеды и электросамокаты можно как онлайн на маркетплейсах Яндекс, Сбер, Wildberries, OZON, так и у официальных представителей в розничных магазинах М.Видео, Эльдорадо, DNS, Ситилинк и др.
Полный список партнеров можно найти на нашем официальном сайте https://hiper-power.com/ru/magaziny/. Независимо от места покупки пользователь получает годовую гарантию и сервисное обслуживание от производителя.
Если вы ищите определенную модель электровелосипеда или электросамоката, которая уже снята с производства, то возможно вам удастся найти последние экземпляры у отдельных продавцов. Если все экземпляры данной линейки раскупили, вы можете подобрать себе более новую модель, имеющуюся в продаже у наших партнёров. С каждой новой линейкой мы улучшаем характеристики продукции, делаем ее более комфортной и привлекательной для вас!
Надеемся, что этой статьей мы ответили на ваши вопросы, и выбор электротранспорта стал гораздо проще. А если у вас уже имеется электровелосипед или электросамокат HIPER, желаем вам приятного катания и удачи на дорогах, а в случае чего мы всегда рады помочь вам в наших сервисных центрах.
