Ребят, это не кликбейт. Данная статья рассказывает об идее продвижения в социальных сетях. Усвоив лишь эту информацию, вы сможете быть гораздо привлекательнее в глазах заказчика/нанимателя или более избирательным при выборе исполнителя – здесь только правда.
Что такое SMM
SMM – Social Media Marketing, другими словами – это продвижение в социальных сетях.
Чтобы понять, что такое SMM, необходимо обратить внимание на последнюю "M" в аббревиатуре – "Marketing". Маркетинг – это создание и поддержание взаимовыгодных отношений между бизнесом и целевой аудиторией.
Социальные сети – это всего лишь инструмент.
Взаимовыгодные отношения между бизнесом и целевой аудиторией легче и справедливее измерить в деньгах. В процессе участвуют 3 стороны:
- 1-ая сторона: Клиент (целевая аудитория) в поисках продукта или услуги ищет выгодное предложение. Например, увидел первую стрижку со скидкой 50% и решил воспользоваться. Качество он получает то же, но выгода в 50% – это хорошее предложение с точки зрения клиента + экономия;
- 2-ая сторона: Бизнес. Бизнес хочет заработать деньги, не теряя репутацию и чтобы всё было «хорошо и шоколадно». Для примера мы уже определили вид бизнеса, надо теперь просчитать эту выгоду. Допустим, стрижка стоила 1 200 ₽ (к примеру это барбершоп). Скидка 50% – это 600 ₽, на первый взгляд это большая потеря для бизнеса;
- 3-я сторона: SMM-специалист, который занимается этой самой взаимной выгодой одновременно для клиента и для бизнеса, используя социальные сети в качестве инструмента. Выгода исполнителя – это зарплата.
Что должен сделать SMM-щик, чтобы показать ту самую выгоду?
Давайте, чтобы было проще, продолжим на том же самом примере. Есть барбершоп, где стрижка стоит 1 200 ₽, в качестве выгоды и основного оффера мы даём скидку 50% на первое посещение.
Если с выгодой клиента всё понятно, давайте продолжим прописывать выгоду для бизнеса. Чтобы понять выгоду бизнеса, необходимо знать его затраты. Если бизнес привлекает исполнителя на стороне, то ему необходимо выделить зарплату. Средняя минималка начинающего SMM-специалиста стартует от 15 000 ₽ – 20 000 ₽ в месяц. Дополнительно необходимо выделить рекламный бюджет – это для запуска таргет-рекламы или других промоакций, потому что вам необходимо привлечь трафик (охваты и просмотры) для вашего бизнеса.
Мы уже поняли, что основной продукт для продвижения – это скидка 50% на первую стрижку. Старая цена 1 200 ₽, а новая цена 600 ₽. В барбершопах на ФОТ и расходники уходит до 50% от стоимости стрижки, то есть директору остаётся 50% (300 ₽) на оплату счетов и всего прочего. На текущий момент, чтобы не перегружать информацией, давайте остановимся на 300 ₽.
Вы всё ещё думаете, что писать «постики» и снимать «видосики/рилсы» – это SMM? Тогда не ввязывайтесь сюда, прошу.
Что мы имеем по факту на данном примере?
Затраты 15 000 ₽ зарплата + допустим, ещё столько же на рекламный бюджет (всего 30 000 ₽). При этом 50% от выручки отойдёт на зарплату и расходники. Чтобы выйти при таком раскладе в ноль, надо привлечь 60 000 ₽ только на стрижках – это 100 клиентов за месяц по цене клиента всего в 150 ₽.
SMM-специалист должен думать о том, как привести клиентов в пределах конкретной цены, а не о том, как выложить вовремя пост о том, что он поведал свои познания по барберам.
Менее 1% маркетологов способны привести клиентов в первый месяц работы по такой цене. Но, плохого результата при этом не существует. Основная цель данной промоакции – привлечь и УДЕРЖАТЬ клиентов. Клиент при этом уже не получит 50%-ую скидку на следующее посещение, возможно в пределах 10%, и то не факт.
На удержание клиента идёт работа внутри – это сервис. Кстати, есть и такое определение, как внутренний маркетинг. Но на цифрах всё намного интереснее.
Допустим, что вы не смогли привлечь 100 клиентов по 150 ₽ / клиент, вы привели всего 40 клиентов по цене 375 ₽ / клиент. Благодаря сервису у вас останется 10 клиентов, а в следующем месяце вы сможете держать свою результативность на том же уровне. То есть в следующем месяце у вас будет:
10 клиентов * 1 200 ₽ + 40 клиентов * 600 ₽ = 36 000 ₽.
Так, месяц за месяцем вы наращиваете результат новым маркетинговым термином LTV – жизненная ценность клиента, превратив первичных клиентов в постоянных, с такими показателями вы сможете начать окупать маркетинговые вложения уже через 3-4 месяца. Да, за это время руководителю придется выкладывать каждый месяц по 30 000 ₽ вам и на рекламный бюджет, но потом его затраты будут награждены окупаемостью.
Дополнительным плюсом будет увеличение аудитории вокруг предприятия. Собранная база и положительные рекомендации способны сократить время окупаемости и сократить расходы на привлечение новых клиентов.
SMM – это систематичная, долгая работа, которая выстраивается вокруг цифр, постоянного анализа, креативности и терпения
Подписывайтесь на мой канал, впереди нас ждёт много интересного из мира маркетинга.