В прошлой статье мы говорили, что бесполезно вводить новые инструменты управления в организации, если ни лидер, ни сотрудники в них не верят. Если внедрить инструмент менеджмента, оставив корпоративную культуру на прежнем уровне, получится лишь видимость развития. Это и есть мимикрия уровней в спиральной динамике: нижестоящий уровень притворяется более высоким. Так появляются компании, где на бумаге внедрены ритуальные ISO 9001, Agile, ценности, стратегия и так далее, а по факту — красное ручное управление.
У каждого инструмента есть ценности и принципы, которые должны совпадать с картиной мира сотрудников, иначе не будут приносить пользу. Более того — они могут навредить организации и ослабить систему управления. Люди с картиной мира более низких уровней смотрят на этот инструмент как на обертку, не видят сути, не понимают его энергии.
— Как бы вы написали в резюме «Я поменял лампочку?»
— Добровольно реализовал проект успешного обновления и развертывания новой системы экологически сберегающего освещения окружающей среды с нулевым перерасходом средств и нулевым числом инцидентов в области безопасности.
Примеры мимикрии
Контуры управления могут мимикрировать друг под друга. Понятнее всего это можно описать словосочетанием «как бы». Причем всегда нижестоящий маскируется под более высокий, и тогда разыгрываются типичные сценарии:
- Красный контур силой «как бы» создает синий контур, внедряя правила и процессы приказами. Много сил, времени и нервов уходит на контроль работы синего контура, сопротивлению правилам, бюрократии, саботажу сотрудников, и в итоге все возвращается к красному контуру. Люди не просто безразличны к регламентам и процессам, они их ненавидят.
- Красный контур силой «как бы» создает оранжевые цели без поддержки синего контура, что приводит к непониманию пути достижения, слабой вовлеченности команды и ручному управлению. Когда вместо планирования цели руководитель смеется и говорит: «Чего тут планировать? Все ясно! Бери и делай!» или «С бюджетом и дурак сделает, а ты давай без бюджета».
- Синий контур создает «как бы» зеленые операционные ценности, которые не дают смысла жизни членам команды. Это приводит к демотивации и потере энергии, сердца затухают, глаза прекращают гореть. Согласитесь, не просто верить и гореть такими ценностями, как «Порядок», «Точность», «Эффективность» и, конечно же, «Бережливость».
- Красный контур «как бы» создает зеленые ценности войны, что приводит к ярости в глазах команды и энергичным действиям, невзирая на принятые правила (что может быть хорошо для агрессивного захвата незрелых рынков). Но потом эта энергия войны часто обращается внутрь команды.
- Оранжевый контур создает «как бы» зеленые ценности успеха, что приводит к потере «неуспешных» и «неамбициозных» сотрудников и лишает организацию людей более высоких уровней, а со временем — даже носителей оранжевых и синих ценностей.
Мы имеем дело с мимикрией, когда находящаяся ниже система притворяется системой более высокого уровня. Кроме того, эффективные менеджеры часто хотят за один месяц из компании со слабой культурой сделать сильную. Поэтому красная культура власти может притворяться культурой успеха, а культура племени — культурой правил и даже культурой смысла. И тогда:
- демократия превращается в коллективную безответственность;
- коллегиальность становится круговой порукой;
- свобода воспринимается как вседозволенность;
- самодурство засчитывается за авторитет;
- оскорбляющий подчинённых руководитель не сможет создать уважение, но может создать мимикрирующий под уважение страх;
- подобострастие принимается за уважение;
- наличие хороших регламентов (красивая солидная форма) считается высоким уровнем регламентации и др.
Для того, чтобы не допускать мимикрии культур, нужно последовательно развивать организацию в соответствии с вышеописанными принципами. А для этого лидер всегда должен быть на уровень выше.
Как же отслеживать собственный уровень развития по спиральной динамике и развивать культуру и систему управления организации? Подписывайтесь на канал и следите за обновлениями и следующими статьями!
Следующая статья: Принцип имени Льва Толстого: все уровни игры уже в вас