13,1 тыс подписчиков

Моя борьба с брокером за обещанный кэшбэк. Часть вторая

25 июля 202325 июл 2023

237

1 мин

Ради чего? Ради вшивой акции, в которой меня угораздило поучаствовать - "Кэшбэк за инвестиции" у Альфа брокера (в принципе акция действует до конца года, можете еще успеть поучаствовать), где обещали начислить до 5% кэшбэк от стоимости купленных ценных бумаг. По правилам акции, еще в апреле я влил максимально возможную сумму в акции (150K) и ждал обещанного бонуса (несколько тысяч рублей), который должен прийти мне до конца мая. Но как вы, наверное, догадались, его не было. Написал в поддержку. Обещали разобраться и начислить бонус в скором времени. Потом было еще обращение, потом еще и еще. И всегда я получал стандартные отписки: " ... не волнуйтесь (просим прощения) у нас что-то пошло не так (по независящим от нас причинам). Но мы помним про вас и обязательно начислим обещанный бонус. (концовка всегда была одинаковой) ... до конца следующего месяца. Но постараемся как можно скорее ...." Меня начали доставить все эти "вежливые посылания" и я начал немного скандалить. И о чудо чтобы я

Я 8 раз обращался в поддержку брокера.
Пообщался в чате с 13 разными менеджерами (или как они там называются).
Написал 32 сообщения.
Получил в ответ 37 сообщений. Большинство из было написано как под копирку (по скрипту).
Общий срок решения моего нерешенного вопроса - почти 2 месяца.

Ради чего?

Ради вшивой акции, в которой меня угораздило поучаствовать - "Кэшбэк за инвестиции" у Альфа брокера (в принципе акция действует до конца года, можете еще успеть поучаствовать), где обещали начислить до 5% кэшбэк от стоимости купленных ценных бумаг.

По правилам акции, еще в апреле я влил максимально возможную сумму в акции (150K) и ждал обещанного бонуса (несколько тысяч рублей), который должен прийти мне до конца мая. Но как вы, наверное, догадались, его не было.

Написал в поддержку. Обещали разобраться и начислить бонус в скором времени.

Брокер обещал кэшбэк за инвестиции. Брокер не обманул. До сих пор обещает

Записки инвестора28 июня 2023

Потом было еще обращение, потом еще и еще. И всегда я получал стандартные отписки:

" ... не волнуйтесь (просим прощения) у нас что-то пошло не так (по независящим от нас причинам). Но мы помним про вас и обязательно начислим обещанный бонус. (концовка всегда была одинаковой) ... до конца следующего месяца. Но постараемся как можно скорее ...."

Меня начали доставить все эти "вежливые посылания" и я начал немного скандалить. И о чудо ~~чтобы я заткнулся~~, мне сразу отсыпали подарочные акции Аэрофлота. Только по другой акции ... и на сумму всего 220 рублей.

Спустя 3 месяца бонус я наконец то получил. Но не тот на который рассчитывал. Он был раз так в 25 меньше ожидаемого.

"Пилять. Вы даже не знаете, что я от вас хочу. Какие нафиг 200 рублей. Гоните, суки мой кэшбэк на несколько тысяч" - написал я им. Только вежливо и очень настойчиво.

Меня конечно же опять "послали ждать" до конца следующего месяца (уже августа). Пришлось снова поругаться. И тогда они снизошли до трехдневного ожидания. Обещали зачислить бонус в течение трех следующих дней. Т.е. до конца июля.

У ребят в чате возможно сломался скрипт с готовыми ответами. Вместо "до конца следующего месяца " срок ожидания подарочных акций внезапно сократился до трех рабочих дней!

Чует мое сердце - это еще не конец истории. Никогда такого не было и вот опять!

Как вы думаете: бонус придет в заявленный трехдневный срок или нет?

______________________________________________________

◈ Ставь лайк👍, если статья понравилась.

◈ Подпишись на мой 👉 ТГ-канал 👈 про инвестиции и финансовые лайфхаки.

◈ Акции брокеров для новых и действующих клиентов