До сих пор считаете, что «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ»?
Не читайте этот пост!
Спросите себя честно, какая цель у вашего бизнеса? Только давайте без этих клише вроде «делать людей счастливыми», «изменить мир к лучшему» и т.д.
Будьте честными с самими собой! Цель любого бизнеса, включая и ваш собственный, заключается в том, чтобы зарабатывать деньги.
Ну а как же тогда быть с клиентоориентированностью? Разве танец с бубнами вокруг всех хотелок и желаний клиента не приносит максимальную прибыль? Не думаю, потому что потребности и желания клиента меняются с такой бешеной скоростью, что вы вряд-ли за ними всеми успеете…
Тогда что будет приносить нам деньги?
! Открываю завесу тайны.
Клиент всегда готов платить за те услуги/продукты, которые элементарно решают его задачи. Выявляйте и закрывайте основную задачу клиента, потом задачу следующего уровня, и так по возрастающей. И клиент будет доволен.
А что для нас довольный клиент? Правильно! Больше-больше золота.
Вот она простая суть КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО подхода и успешного прибыльного бизнеса без шелухи и лишних разговоров.
Согласны?