Когда управляющая компания не выполняет свои обязанности, это может привести к разочарованию и растерянности. В этой статье мы расскажем о том, какие действия необходимо предпринять в такой ситуации.
🌐 Наш сайт по услугам Капремонта МКД.
🔹 Наша активная группа Вконтакте.
УК навязали
Жильцы имеют право выбрать управляющую компанию на собрании, если только дом не является новостройкой; в этом случае застройщик выбирает свою компанию.
Существует вероятность того, что управляющая компания создаст конкурента и возьмет на себя управление домом, взимая завышенную плату и не выполняя своих обязательств в реальности, а только на бумаге.
Управляющая компания должна быть избрана на собрании. Если она не была выбрана, а подписи подделаны, обратитесь в прокуратуру для проведения расследования. Лучше всего подавать коллективную жалобу, так как это повышает шансы на то, что она будет принята всерьез.
Если УК работает плохо
Прежде чем размещать жалобы в чате или фотографировать строительные проблемы, попросите управляющую компанию предоставить документы, подтверждающие расходы на содержание дома. Они должны ответить в течение 30 дней, предоставив договоры и квитанции.
После получения документов осмотрите дом и составьте акт о всех дефектах. Направьте в управляющую компанию претензию от имени собственников.
Если управляющая компания не отвечает или не устраняет неполадки, обратитесь в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или прокуратуру.
Чтобы предотвратить возникновение подобных проблем, включите в претензию последствия некачественной работы. Управляющие компании, как правило, настороженно относятся к расследованиям.
Все бездействуют
В таких случаях мы идем по юридическому пути и подаем коллективный иск в суд. Первый иск - к Роспотребнадзору, жилищной инспекции и прокуратуре за непринятие мер. Второй иск - о перерасчете и направлен на управляющую компанию.
Какие есть ещё варианты
Если вы хотите заменить управляющую компанию, у вас есть два варианта: провести собрание или создать ТСЖ (товарищество собственников жилья). Наберите достаточное количество голосов (более 2/3) и избавьтесь от ненадежной компании. ТСЖ даст вам законное право заключать договоры на коммунальные услуги, нанимать подрядчиков и получать сметы. Вы также сможете иметь собственную печать. Это серьезное решение и большая ответственность.
Еще некоторые интересные ситуации
Если вы столкнулись с оскорбительными граффити в подъезде от художников "7 Б", вот что вам следует сделать:
1. Обратиться в управляющую компанию.
2. Попросите диспетчера записать вашу жалобу.
3. Дождаться выполнения заявки и предоставить обратную связь.
Недостатком этого метода является то, что диспетчер может забыть или проигнорировать вашу просьбу (со мной такое случалось).
Многие управляющие компании используют электронную систему для управления заявками. Жильцы могут получить доступ к квитанциям, графику платежей и т.д. в своем личном кабинете.
В этом случае лучше всего оставить подробное описание заявки в личном кабинете. Это более эффективно, так как заявка будет сразу зарегистрирована и не потеряется.
Система следит за тем, чтобы заявки выполнялись. В данном случае проблемы с домофоном, который был напечатан в квитанции на оплату, что относится к ответственности управляющей компании.
Давайте посмотрим на это с другой стороны. Многие собственники не понимают, как именно работает управляющая компания. Жаловаться следует только на то, что указано в квитанции. В остальных случаях лучше общаться с другими жильцами. В управляющую компанию поступают жалобы на расставленные коляски, сломанную мебель, неправильную парковку других жильцов.
Подпишись на канал МАРКЕТ ЖКХ.
✅Наш сайт по услугам капремонта МКД. Ремонт кровли, межпанельных швов, отмостки, фасада и многое другое. Работаем по всей России.
✅Наш маркетплейс "Маркет ЖКХ", в котором размещены все товары и услуги в сфере ЖКХ. Спасение для ТСЖ и жильцов МКД.
✅Наша Группа Вконтакте, где мы отвечаем на ваши вопросы и показываем наши работы.