В нашей городской жизни уже давно является нормой клиентоориентированность бизнеса. Всё направлено на быстрое обслуживание (быстрая еда, кофе с собой и много всего еще). Мы спешим жить, вам так не кажется? С самого утра дети слышат:
-что ты копаешься, давай быстрее;
-что ты в тарелке ковыряешься, ешь быстрее;
-что ты там увидела, пошли быстрее.
Быстрее, быстрее, быстрее..И так раздражает уже чья-то неторопливость...
На самом деле здорово осознать, что можно не торопиться, когда правда можно не торопиться.
По дороге к морю мы с мужем остановились в небольшом поселке, чтобы в уютном современном павильоне по типу "быстрокофе" купить ароматного напитка. Захожу. Продавец раскладывает на противень замороженную продукцию для выпечки: слоечки всякие, круассаны. Морозилка открыта, и там много всего. Прошу кофе, и женщина мне отвечает: "подождите, я сейчас закончу и вас обслужу".
Клиентоориентированность? Ага.
Что делать, подождем конечно. Сейчас из этого пакета все выложит и будет мне заветный напиток. И тут случилось неожиданное.
Продукция выложена, а женщина поворачивается к морозилке и достает еще 2 пакетика...и начинает дальше раскладывать...
Конечно посетила мысль: вот это сервис...можно было бы поставить стакан к автоматической кофемашине, нажать кнопку и делать дальше свои дела. Но вот нет.
Учитывая, что дорога у нас не близкая, прикидываю, стоит ли ждать, потому что запасов-то там еще прилично!
Я не постеснялась, спросила, все ли содержимое морозилки планируется к разгрузке (потому что после этих 2х появился еще один пакетик). Выдохнула, потому что это был последний.
Знаете, эти минуты ожидания дали мне одну самую важную мысль. С ней я и хотела поделиться с вами.
У меня есть одна прекрасная практика (ее я тоже даю своим клиентам) - благодарность. Я благодарю Бога, что вот такая ситуация сейчас. И она для чего-то нам нужна. Для чего?
И следующей мыслью было: послушай, а ты реально так торопишься или по привычке? Можно ведь уже позволить себе расслабиться и наслаждаться этим путешествием. Не гони время. Ты везде успеешь. Тем более, когда тебе, действительно, незачем торопиться.
И кофе, кстати, был достоин того, чтобы его подождали.
Буду благодарна тебе за лайк или комментарий. Это поможет развитию моего канала.
С любовью, твоя Т.О.
Для записи на консультацию: Irina.emo31@gmail.com