Когда поезд задерживается и вы не успеваете на последнюю стыковку в другой стране, большинство смиряется с тем, что да, после бюрократических проволочек можно вернуть деньги, а некоторые даже снять номер в гостинице на ночь, но шансы пассажиров добраться до места назначения вовремя практически равны нулю. Но только не на Швейцарских федеральных железных дорогах (SBB): недавно компания выложила сотни франков за такси, чтобы вовремя доставить в горы застрявшую пару.
Застрявшая супружеская пара спасена компанией SBB
Наша история началась с того, что молодая пара отправилась в путешествие, чтобы посетить долину Маттер в кантоне Вале, перевал, который заканчивается на знаменитом швейцарском горнолыжном курорте Церматт. Однако из-за 15-минутной задержки поезда, следовавшего из Цюриха в Берн, они опоздали на пересадку в Виспе. Не желая возвращаться домой, они сели на следующий поезд до Вале, прекрасно понимая, что уже опоздали на последний поезд, идущий вверх по долине из Виспа.
Отчаявшись, супруги спросили у проводника в Виспе, что им делать. К их удивлению и без особых претензий, он вручил им ваучер, позволяющий оплатить поездку на такси до конечного пункта назначения за счет SBB. Хотя это трудно подсчитать, каждый, кто живет в Швейцарии, знает, что 40-минутная поездка на такси в ночное время обойдется компании в кругленькую сумму.
Aliance SwissPass утверждает, что необходимость платить за обратный проезд возникает крайне редко.
В беседе с ArgoviaToday счастливая пара сказала, что была ошеломлена таким предложением: «Не может быть, чтобы SBB за каждую задержку в конце дня оплачивал людям такси или даже ночлег». В связи с тем, что SBB планирует повысить цены на билеты в конце года, супруги пошутили, что если компания планирует предложить эту услугу каждому человеку, попавшему в такую же ситуацию, то вряд ли стоит удивляться тому, что она хочет поднять стоимость билетов.
В беседе с газетой представитель Alliance SwissPass заявил, что, поскольку в прошлом году 92,5% швейцарских поездов ходили по расписанию, SBB крайне редко выплачивает кому-либо компенсацию. Например, с момента введения в действие Закона о пассажирском транспорте от 2021 г., который обязывает поставщиков услуг общественного транспорта в Швейцарии выплачивать компенсации в случае больших задержек или отмены поездов, до сих пор было выплачено «всего» 370 тыс. франков.
Каковы мои права, если я опоздаю на последний поезд в Швейцарии?
Однако если пассажиры все же опоздали на последний поезд из-за задержек SBB, то, согласно политике компании, перед утренним выездом пассажиру возмещается стоимость ночлега (постель и завтрак) в гостинице среднего класса. В противном случае, «если, например, вместо ночлега предпочтительнее продолжить путешествие на такси, а стоимость такси не превышает стоимости ночлега и завтрака, расходы на такси будут взяты на себя или компенсированы», — пояснили в пресс-службе.
В компании добавили, что если в поездке пострадали несколько пассажиров, то для них будут организованы микроавтобусы или общие такси. Однако если задержка поезда вызвана погодными условиями или не зависящими от компании факторами, SBB не обязана оплачивать ночлег или такси.
Интересно, что это уже не первый случай, когда SBB предлагает новые и достаточно дорогие способы доставки пассажиров в пункт назначения. После того как 26 февраля 2023 г. французский поезд прибыл в Женеву с опозданием, SBB решила задействовать «поезд-такси», чтобы помочь людям добраться до дома.
Оригинал статьи и другие материалы о жизни в Швейцарии читайте на нашем сайте.