🔻КАК ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ?

Коммуникация является неотъемлемой частью нашей жизни. Умение говорить, слушать и слышать других является ключом к решению многих вопросов в каждой сфере деятельности.

Внутренние коммуникации в компании - это диалог всех со всеми. Неправильно выстроенное взаимодействие сотрудников влечет информационные и временные потери, низкие показатели эффективности и конфликты. Для того чтобы стать успешным коммуникатором на работе, необходимо изучать особенности поведения коллег, управлять своими эмоциями, применять полезные техники и принципы.

● Как правильно слушать собеседника:
✓ Не перебивайте. Позвольте коллеге закончить свою мысль.
✓ Сконцентрируйтесь на диалоге. Не отвлекайтесь на другие мысли или дела.
✓ Обращайте внимание на невербальные сигналы, такие как жесты, мимика, тон голоса.
✓ Не забывайте о личном пространстве собеседника и соблюдайте дистанцию.

● Как правильно выражать свои мысли:
✓ Заранее определите цель разговора. Подумайте, что и как Вы хотите сказать и какой результат получить.
✓ Избегайте сложных терминов и двусмысленных фраз, которые могут запутать вашего собеседника.
✓ Используйте примеры или четкий образ результата в разговоре.
✓ Старайтесь избегать закрытых вопросов. Задавайте вопросы, на которые можете получить развернутый ответ.

● Инструменты для выстраивания эффективных коммуникаций:
✓ Используйте правило двух секунд: прежде чем выразить мысль, которая только прилетела в голову, возьмите паузу длиною ровно в две секунды. Это позволяет не только не перебивать собеседника, но и не сказать ничего лишнего.
✓ Говорите о выгоде сотрудничества с Вами. Большинство сотрудников нацелены на результат!
✓ Практикуйте навык активного слушания:
- задавайте уточняющие вопросы;
- показывайте, что Вы слушаете (например, покачивайте головой);
- повторяйте сказанное, чтобы убедиться, что Вы всё правильно поняли.

Обязательно резюмируйте договоренности в личных сообщениях.

Сохраняйте доброжелательный настрой в общении с коллегами и помните, что от ваших коммуникаций зависит результат работы всей компании!